转型：内容服务商成出版行业成功的希望之路
- 2011-05-20 10:05:462664
但数字出版的“狼来了”，这股以互联网内容阅读为铺垫，手机屏幕阅读为先锋，以色彩丰富、内容海量、阅读互动、无线“物流”为主要冲击点的市场浪潮，让出版改革突然提了速，变了向，多了任务。出版转型摆在每一个出版业者面前，已然没有犹豫的时间。而在技术、内容、生产、管理、创新、服务等诸多的市场要素之中，笔者认为，从思想到体制，知识结构到组织架构等维度实现“内容提供商”向“内容服务商”的转变，正是出版转型的希望之路。
一、个性化服务——内容订制的下一站。
曾经很长一段时间里，编辑们是在现有资源里面选择作品提供给读者，这是一种单向的内容生产和供给过程。虽然近几年来随着出版市场的发展和变革，读者需求越来越受到重视，但这种出版社生产内容、读者选择内容的基本格局并没有变。
而今，读者变了，变得挑剔了，它要求出版物的内容考虑到读者具有大的适配性。比如两个学生的数学教辅，成绩为90分的同学与成绩为50分的同学，他希望得到的教辅资料是不同的。再有，同样是一本体育杂志，但有些人希望多些竞技类体育的内容，有些人希望多些休闲类体育的内容。如果说以前，这些需求是很难满足的，那现在，技术的进步使得情况变得非常简单：如果出版业者不提供，IT业者就会抢占市场。
其次，读者变懒惰了，它要求出版物具有极强的针对性和性。据搜索引擎而言，据说在*条信息里，如果没有用户真正想要的内容，用户就会失去耐心。同样的，读者也不会在出版物中漫天去寻找自己想要的那点内容。
再次，读者变专业了，它要求出版物的内容具有系统性和全面性。在如今的信息化时代，读者需要的是一种专业的、集成性的内容提供。当然，以RSS为代表的互联网出版物，一直在以内容订制的方式的方式去满足读者的个性化内容需求。但产品还远未成熟，市场又有了更严格的要求。在以移动互联网为技术背景的数字出版时代，内容产品的个性化服务要求，要远比内容订制更细腻、更多元。笔者认为以下几点值得关注：
因人而异的个性需求。个性需求，是现代市场经济的重要特征，也是市场繁荣的原动力。也就是说，经济与技术发展为个性需求创造了条件，个性需求又为经济与技术发展提供了市场动力。图书市场的今日之变局，就是要在经济与技术发展的冲击下，与个性需求形成良性互动的共荣。因而，教材教辅要有“学力测评”，专业出版要有强大检索功能，大众阅读要在RSS模式的基础上更走向“内容管家”的功能，既能“订制”，还要有贴心而适用的量身“定制”。
因时而异的阶段需求。与古人获取信息依赖于“读万卷书”和“行万里路”不同，现代人的信息获取方式要丰富得多。
就“读书”而言，也有了浏览、读图、听书、视频PPT等多种方式。大多数情况下，人们的选择是多元的，但并不是说，这种需求就是不可捕捉的。时间的差异，可以成为读者需求的重要标签。就如同一个母亲，在孩子成长的不同年龄段，需要不同的“指导书籍”；同一个创业者，在企业发展的不同阶段，需要不同的“指导书籍”。诗人