技术进步倒闭道德新水准 电子标签严以律己
- 2015-09-21 08:09:036567
电子标签让包裹倾诉自己的被虐遭遇
前段时间一朋友碰到一件糟心事，她拜托亲戚从国外寄回一箱奶粉，签字取到包裹之后，才发现包裹内部渗进水了，而且有两个奶粉罐被挤压变形，奶粉撒出来遇水结成小块。亲戚包装奶粉的时候专门拍了照片发给朋友，可见是运输途中出了问题。
“装货卸货基本靠扔”，这种视频在网络上很常见，也是快递行业为图省事和速度而心照不宣的处理方式。那么，怎样才能让自己的包裹在运输过程中“安全无恙”呢？国外一家公司推出了一款名为“DropTag”的电子标签，顾名思义，它能够记录包裹有没有被摔、被“虐”之类。这种标签实际上一个简单的、低成本的传感器和蓝牙通信单元集合，通过陀螺仪、温度、加速度、湿度等传感器收集的数据，可以记录包裹在运输过程中发生了什么事，如果包裹遭到运输公司“虐待”，这种标签就可以通过蓝牙连接用户手机，向主人报告。据说这种标签的成本可能低于2美元，并且支持重复利用，在快递行业飞速发展的今天，业内人士已经看到了其中的广阔前景。
包裹自己不会说话，但有了这种电子标签，它就可以向主人倾诉自己的遭遇，这样主人便不会轻易被蒙蔽。在欣喜于快递顽疾有望解决的同时，有一个值得思考的问题摆在我们眼前，那就是道德，尤其是职业道德的提升，要依靠技术进步才能实现吗？
技术进步倒逼从业者改善职业行为
2013年3月1日，我国*颁布的新版《快递市场管理办法》正式生效施行，其中第十六条规定，企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。快递企业若有违反，由邮政管理部门处1万元罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。
“不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏……”尽管有明确的法律条文，但对于每天产生的四五千万数量的包裹如何去监管，对于包裹何时何地受到何种对待如何去举证，都有不小的难度。同年的一项数据显示，快递包裹损毁率占包裹总数的6%，而丢失短少的比例更是占到16%。有网友因此调侃说，没与快递扯过皮的人生不是完整的人生。数据和调侃背后固然有监管体系的不完善，但客观来讲也确实说明了监管的难度。
在监管不给力的情况下，靠行业自律或是职业自豪感、道德感来规范从业人员及企业的行为，虽然不能说是天方夜谭，但未免过于理想化。而电子标签的出现，让用户得以用更*更便捷的技术手段来监督快递从业者的行为，掌握手信息和证据，倒逼他们改善做法，进而形成行为自觉，让规范成为习惯，让习惯升华为职业素养和职业道德。
新的信息不对称会带来新的道德批判
技术进步倒逼道德提升，类似的例子不胜枚举，比如幼儿园老师暴力对待幼儿的事件屡被曝光之后，越来越多的幼儿园安装视频监控系统，供家长调看；在外地乘坐出租车，即使人生地不熟，也不必担心司机故意绕远宰客，因为手机上的电子地图会告诉你近便的路线；作为个人，也越来越重视信用记录，因为随着数据库的逐渐完善，不诚信的行为将付出更高的代价……
技术进步带来的改变，究其根本，是缩减当事主体之间的信息不对称，就如同幼儿园与家长之间的信息不对称、出租车司机与外地乘客之间的信息不对称……可以说，谁掌握更多信息，谁就拥有更多话语权和控制权，当信息优势一方拥有更多权利的时候，自然而然会倾向于让事情朝着有利自己的方向发展，这样一来，信息劣势一方的利益受损就变得在所难免。固然会有一些既得利益者出于正义感和自身修养，自愿放弃这种不公平带给自己的利益，但我们无法奢望所有的既得利益者都如此高尚自觉。那么，只有尽力缩减这种信息不对称，才能让权利和利益的分配趋近公平。
信息对称带来的公平与道德又有什么关系呢？当人们依靠现有力量难以改变不公平的局面时，往往会对人品、道德等寄予厚望，相应地，批驳道德水准低的声音也会占据主流。而当人们依靠更好的技术争取到更多的公平时，对道德的批判声音自然会减小。但是，道德永远不会出现至高点，因为总会有新的信息不对称出现，到那时，新的道德水准及道德批判会再次出现，而新的技术进步又会来弥补这种不对称，促使我们的道德提升到新的水准。