大数据下的用户体验 传统印刷与未来
- 2015-01-13 10:01:281859
大数据时代必将是一场旷日持久的产业革命，随着这场革命的深入，必将出现新情况、新问题，因此我们在充分运用大数据给数码印刷带来的诸多变革和发展的同时，也必须时刻洞察由此带来的细微变化，避免对大数据的盲目乐观及大数据带来的不可预知的陷阱。
印刷传统与传统印刷
在当前大的印刷环境下，受劳动力用工、用电及耗材成本的增加，产业低水平重复建设、同质化竞争程度较高等因素的影响，印刷企业已经明显出现增长乏力、赢利空间下降的趋势，如果还是停留在一味扩大产能，在购置设备上花大力气，那必将是死路一条。
由于成本的限制，再靠价格竞争已不可能，印企只有通过提供更多的增值服务去赢得客户。站在客户的立场帮助客户了解市场。通过强大的印前工艺力量，帮助客户选择优的产品设计方案，帮助客户提高产品品质，节省成本，并实现利益大化。长此以往，它自然而然地愿意成为你的固定客户。传统的印刷企业是重生产、轻设计，甚至根本就没有为满足客户要求而存在的印前设计部门。现在，这一要求已经摆到所有印刷工厂的面前，客户需要印刷企业帮助他们完成全部策划，而且要有数个方案可供选择。
印刷企业还可以进一步延伸产业链，与印后加工企业建立稳定的合作关系，客户不需要在为印刷品的后续加工伤脑筋。印企可以通过自己的行业资源，从产品的印前设计到终产品的形成提供一站式服务和全流程解决方案。新时期的印企不仅要尽心尽责地完成产品加工，而且还要像服务业一样，让客户感到大的方便。比如增加产品防护、存贮、运输、客户财产管理等方面的投入。短期内，这些可能会增加企业的成品，但从长远看，如果将这种*的理念植入企业文化，那么它所形成的品牌价值是不可估量的。
大数据为凭借创新用户体验
在市场经济中，客户的需求永远是核心的要素，也是难把握的要素。大数据的强项在于通过挖掘、关联、预测、洞察消费者的需求，甚至是未来的潜在需求。也正源于此，不远的将来，大数据将决定一家企业的竞争力。随着拥有的数据越来越多，大数据拥有者将大放异彩，因为他们可以把这些数据转化为价值。同时好的大数据服务都是以创新思维为基础的，而创新则是企业家们能够使用的一个特定工具，通过这个工具他们能够将变化转换成机会，由这个机会来提供业务和服务。
由社交媒体、互联网、物联网等引发的大数据趋势，不仅改变了人们的生活习惯，更提供了一种全新的商业运行方式。如何改变我们的营销方式，以创新来满足不同类型客户的体验需求是首要任务。目前数码印刷的模式是以门店经营为主，经营模式单一，连锁化程度不高，因此必须要打破传统的用户体验方式，即打破传统的人为效应和经验主义。
在大数据时代，要充分运用互联网思维，要唯“平民为王”、用户体验*，才能增强品牌的影响力。正如伦敦艺术大学的大卫·潘弗德教授所说：“创新是决定一个企业能否成功的关键点，要保持开放的心态，愿意去冒险并经得起失败。”所以，企业只有首先把用户体验做好，并且珍惜与客户的每一次接触，认真对待服务过程中的每一个节点，达到良性互动，才能增加用户的粘连度，才能大限度地提升公司的价值，做大市场份额，并真正享受大数据运用带来的市场红利。
不止步于技术加工
印刷的本质是信息的传播，但在过去很长一段时间，印刷业被定义为加工制造业，中国印刷及设备器材工业协会常务副理事长陆长安总结ChinaPrint2013时说“印刷业向服务转型”是印刷趋势之一，这表明现在的印刷业连服务业都不是，更别提信息产业、IT产业、高新技术产业。
需要数字化的不仅是印刷，更是管理、技术、流程、标准。数字印刷企业不能只做加工商，而要做信息加工商。不管是中国台湾健豪还是香港保诺时，核心竞争力都在于IT技术。什么时候你能参与到内容的创造上，且又能在后期的销售上分一杯知识产权的羹，才算技术服务商、内容服务商、信息服务商。
在目前数码印刷的市场状态下，要增加数码印刷的利润率，提高增值效应，必须采用数字化的手段来运作，要善于将电子商务平台与网络相结合。当传统印刷披上大数据的华美外衣后，印刷已不再是低端的加工产业，而扮演的是服务运营商的角色。