服务为王 爱普生推出二代证速印方案
- 2014-01-09 14:01:371368
随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，人们的消费观也由温饱消费转向发展消费和享受消费。这就转变为服务型市场消费需求，所以现在很多行业都将服务作为自身发展的一部分。当然这个转型并不等同于生活型服务，而是推出生产型服务业。“满意和不满意”成为客户购买的标准。企业也在正由生产密集型向服务密集型转变，服务已成为谋取市场竞争优势的主要战略手段。
作为生产型服务的印刷行业具有多种形态。印刷服务是围绕生产加工展开的。印刷技术越来越成熟，在价值链中所占比重越来越小，除了印刷，附加值都比较低。例如商务轮转印刷机、海得堡四色机等印刷设备，在大型企业里拥有，一般的小型印刷厂甚至个体企业也能买得起，从技术实力上讲大企业与小企业已无差异，大企业能生产出的精品在小企业同样可以生产出来，印刷设备的技术优势已不是行业竞争的优势。在同质化竞争市场里，印刷业的利润率很低，要想追求更大的利润，就不能只在生产加工制造环节，还要在围绕生产加工制造的服务环节，比如产品的工艺研发设计、营销市场调研、物流配送、对客户的咨询服务等诸多环节。由此可见，印刷产品的制、印、装只是一个生产加工制造环节，除此之外的环节不是制造，而是服务部分。企业不仅仅要关心生产加工制造环节，还要关心围绕生产加工制造展开的各种服务，也是价值链附加值比较大的环节。
另一种是产品生产加工的过程本身也是一种服务。比如很多企业生产出来的产品，现在不是当产品去卖，而是当服务来推销，相当于租给客户，客户付服务费就能享受这个功能，很像软件里的SaaS。如我们在进行设备选型时，除了要对厂家提供的设备性能进行选择外，更多的是要看供应商提供的售后服务如何，高性能的设备用起来得心应手，加之供应商的服务周到，我们在使用过程中便享受到了这种服务。我想印刷也不例外，印刷厂家提供精美的产品，精装结实，放在书架上整齐划一，美观大方，风格统一，书室增辉，能给读者带来愉悦的心情，实际读者的这一愉悦心情，正是我们在产品生产过程中就已经向读者提供了。
第三种是围绕服务化转型的过程而形成的一种服务延伸。例如在过去图书产品的制作加工，从制版到装订出书基本上集中在一个厂家完成，自从制版电脑数据化，装订低起点化后，很多人进行入到印刷领域，广告公司异军崛起，装订厂家雨后春笋，逐步形成了专业的制版公司和装订厂家，使得专业的印刷厂家做不了制版业务，印后工序发外加工，从而将产业链进一步分工、模块化。在这一产业链上就存在有相互协作，互为服务的关系。作为处于中间环节的印刷工序感到苦恼的是，由于广告制版公司不懂印刷，在产品设计上给下工序造成很多工艺难题和成本浪费，作坊式的装订小厂厂房设备简陋，技术力量不好拼凑而成，不能保证上工序的产品质量。印刷企业服务化转型过程的服务延伸，应包括上工序的服务支撑和下工序的服务指导，当然也应包括出版编辑和广大客户。
不管是哪种形态，客户都是市场的*。爱普生二代证速印方案能够读取二代证中地址、出生年月日、发证机关、居住地址等内容信息，复印单据时这些信息已经全部印在了单据的相应栏目中，身份证图片也复印到了所需粘贴的单据位置，还增加了水印、设备编号、验证时间等内容信息。整个复印过程可谓一气呵成，工作人员只需放证卡、取证卡、取复印件，8秒即可完成正反面复印，完全改变了之前传统手工翻面复印模式。目前，刘经理所在的营业厅身份证复印效率提升了10倍以上，大大降低了人力成本。在工作过程中，也没有了粉尘、臭氧排放，办公环境健康环保。这与其他复印机械相比较，人们肯定更愿意选择爱普生。