富士施乐给中国印刷企业带来的变化
- 2012-11-20 11:11:291037
对于这种变化，陈贻进副总裁介绍：“现在的客户和几年前已经不一样了，特别是在中国市场。过去企业对数码印刷的了解很少，现在，随着技术的成熟，随着应用的越来越普及，大家对数码印刷已经有了一定的了解，这时候就需要提供更深入一些的内容与大家进行沟通。对于印刷服务商来讲，现在越来越重要的是要跟客户沟通‘我有什么不一样的服务’，要让客户感受到‘自己是他们的伙伴’，而不是简单的印刷品供应商。明白了这些，富士施乐需要做的，就是如何跟这些印刷服务商成为伙伴，帮助印刷服务商发展出自己独特的、与众不同的产品和服务。现在的技术大同小异，只有服务可以将硬件的作用发挥到。富士施乐始终在考虑帮助客户在竞争中凸显他们的优势。”
“以前富士施乐说的是印刷，现在更重视的是服务。富士施乐可以打印，但那只是一个结果，并不是一个业务的开始更不是业务的全部。我们不是为了想打印而打印，而是要完成另外一个目的，打印不过是其中的一个手段。这种改变是质的改变，富士施乐自己体会到了这一点，也将这种概念传递给我们的客户，富士施乐要让客户充分利用数码印刷带来的更多新的应用，帮助他们自己的客户，实现服务的增值。”陈贻进副总裁强调。
寻找帮助企业提高竞争力的途径
针对不同的客户，富士施乐提供不同的帮助形式，帮助他们在市场竞争中凸显自己的优势。
“对于不同的客户，我们提供的帮助是不同的。比如这次参加Innovate研讨会广州站活动的，就有一些来自泰国的富士施乐客户。在今年的富士施乐PIXI数码印刷大奖赛中，泰国客户的整体成绩非常好，因为富士施乐在泰国专门有一个团队与这些印刷商进行沟通，指导他们进行产品设计和开发。这个团队成立快三年了，现在效果正在逐渐体现出来。在中国，几年前我们也有这样的专门团队，不过现在中国的客户有了进一步的提升，富士施乐的团队在帮助中国客户的侧重点上也有所改变。”
“经过几年的发展，中国市场的客户已经是有一定基础的客户，那么如何增强他们在竞争中的优势？富士施乐认为，如果帮助他们提升色彩管理及整个流程的控制，对于这些客户是更有意义，可以帮助他们提升竞争力。这里提到的色彩管理和流程控制，涉及客户的整个业务模式，包括传统胶印与数码印刷的结合，包括不同印刷方式之间的色彩管理，确保客户使用胶印和使用数码印刷获得的色彩品质是完全一致的。这也是现在的商业印刷领域，原来使用胶印技术，现在进军数码印刷面临的很现实的问题。在这方面，富士施乐非常重视并且投入了大量的资源。我们在上海的新概念展厅里，设置了专门的色彩中心，配备了专业的色彩管理硬件设备，供客户进行试用。富士施乐还拥有系统管理工具，即富士施乐系统分析软件，帮助客户进行整合流程、环境的评估，并为客户提供分析报告，告诉他们什么地方可以进行整体色彩管理的改善。除了这些软硬件产品，富士施乐还注重人才的培养，富士施乐团队拥有国内数码印刷业获得G7认证的技术专家，拥有德国印艺技术研究会授予‘Fogra数码印刷专家’称号的技术人员。他们都具有为客户提供色彩管理咨询的资质认证，他们能够帮助客户实现有效的色彩管理。”
“此外，我们还注意帮助客户实现色彩管理与流程相结合、与营运模式相结合。从2011年下半年开始，富士施乐已经对约15家客户进行了评估，并且也看到一些成果。”
数码印刷的优势在于提高增值服务
在此前的多次采访中，陈贻进先生一直在反复强调，富士施乐在数码印刷的普及过程中，不仅仅是数码印刷设备的制造商，更是数码印刷企业的合作伙伴。作为合作伙伴，他也向已经从事和正在考虑从事数码印刷业务的企业提出了自己中肯的建议。
“现在大家对于数码印刷已经不陌生了，也有不少企业希望引进数码印刷设备，开拓相关的业务。但是，如果企业仅仅将数码印刷作为一种工具，用以取代现在的一些印刷技术，那么从成本的角度看，这条路肯定是走不了的。我建议企业上马数码印刷之前，一定要去思考数码印刷可以给企业带来什么新的业务机会，能够为现有的客户带来什么新的价值。如果大家把数码印刷仅仅视为简单的生产工具，那么很容易陷入杀价的恶性竞争中。”
陈贻进先生表示，“数码印刷可以给客户带来不同的增值形式。这首先需要印刷企业看看自己的业务，然后再分析自己的客户群。作为供应商，富士施乐会从理念上、从技术上、从硬件上、从人员培训上甚至从资金上，为客户提供必要的支持。这些年，通过Innovate技术研讨，我们已经将很多实现服务增值的途径介绍给了中国的客户。当然，我们的很多客户也非常具有创造性。像这次PIXI大奖赛全场大奖的获得者珠海嘉兆实业有限公司，他们利用富士施乐Color800数码印刷机的纸张适应性强和打印品质好（既能打厚卡纸又能打薄纸，色彩附着力强）的优势，把图像印到宣纸上。这是非常不容易的，因为宣纸很薄，不仅要印刷出来，而且色彩还得非常实，像真的画在上面一样，这是很难实现的。这样的产品就是非常好的实现增值服务的例子，这样的产品、这样的服务，肯定是与众不同的，在市场上一定是具有生命力的。”
富士施乐是一家供应商，但是，正像陈贻进先生所说的，她正在做的一切，其实已经远远超出了供应商的服务范畴。富士施乐以一个“合作伙伴”出现在您身边，帮助企业通过增值的服务，开拓新的市场空间。与富士施乐合作，将让您与众不同。