差异化竞争或为实体书店开辟一条新道路
- 2012-01-31 09:01:381397
日前，三联韬奋书店总经理在微博上晒出三联韬奋书店去年的业绩：全年实现销售额1100万元，但利润仅为36万元。这条微博随即引起人们对实体书店发展前景的热议，在“看起来很美”的销售额背后，相差悬殊的利润昭示着实体书店行业正面临严峻的生存挑战。
实体书店经营的艰难,在不少国家都是行业变迁的明显印记。在美国,继第二大连锁实体书店Borders破产之后，大的实体书店Barnes&Noble也大幅下调了本财年业绩预期。与此同时，图书行业也在急剧变革。在日本,网络销售及出版商亚马逊正与日本一百多家出版社展开激烈交涉。在向各出版社提出的合同中，电子书籍的定价权属于亚马逊。谷歌也推出了“谷歌合作商项目”，该计划可让出版商和作者通过谷歌在线促销图书。
数字时代的IT技术已经给传统市场带来了颠覆性的变革。在数字出版时代，赢家们或是凭借内容资源占据市场；或是凭借多终端、多平台大限度接触读者，提供按需出版的高科技“定制”服务；又或吸引上游内容提供商和下游终端设备商加盟合作，实现对全行业的主导与整合。
但是，作为民营书店的经营者，在不能左右大环境的前提下，如何才能实现自身的突围呢？
在找到这个问题的答案前，首先需要明确：民营实体书店到底有无存在的必要？有人认为电子商务非常方便了，实体书店存在与否并不重要。但是记者也发现：无论是出版社还是书店经营者，他们都认为实体书店有一种网购无法替代的作用，即能够以书会友，享受到那种淘书的乐趣与氛围。
然而，对于不得不提的价格战，永远都不是行业健康发展的前景。与网购平台相比，单体的民营书店的进书成本都比网店高，正面碰撞肯定是没法打的，只能在特色经营上下足工夫。比如，中国台湾图书零售连锁商“诚品”的做法就值得借鉴。他们打破了传统书店的经营模式，先由品牌奠定成功基础，然后再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是成为包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合型组织。
另外，值得一提的是，雨枫书馆*了我国会员制女性书店，把书店打造成一个平台，聚合了一群志同道合的女性读者。与其说，雨枫书馆是在卖书，不如说是在经营一个俱乐部，销售图书的收入目前已经占其总收入的三成左右。
实体书店还是有较好的发展空间的，这个空间除了政策上的扶持外，其自身经营的特色也是主要的。而产品经营的特色是人无我有，人有我优，第二特色是产品营销必须有自己的特色。由此可见，差异化竞争或许能为实体书店开辟一条新的发展道路。