如何面对客户的询盘
时间：2011-08-09 阅读：869
如何面对客户的询盘？如何面对客户的询盘？
做为一名销售人员，每天面对的zui多的事情，就是客户的咨询和询盘信息，在很多时候都是一些假的询盘信息，真的让人很烦恼，不仅会浪费时间而且还可能造成利益损失。下面有几类询盘心得与大家分享一下：
1、 不分清红皂白没挑没选,直接问你某个产品大类的价格。例如：你们的试验箱是什么价格?或者是x x x 机什么价格?（试验箱有不同的规格型号，也有很多款式，提出这样的问题怎么报价，一个真正的有需求的求购商，不会问出这么低水平的询盘，所以，杀。）
2、 当你问他预订情况的时候，不加思索的回给你个不实际的数字。以我行业比如说如：他说：我要投资这个生产项目，不同款式、型号的机型都需要购买，能否给我一个低的价格？（像这种客户显然是来套价的，投资这种设备生产，都没有超过2台同时购买的，更何况又是好几台。这种浮夸，一点深度都没有，杀。）
3、 一些连自己客人想要什么都不清楚的中间商。以我行业举例说明如：他说：“我有一外国客人想要购买试验箱设备，你可以报价吗?”我回：“试验箱有很多，你客人需要的是什么规格型号？”他再说：“随便什么规格，几种规格型号的你都发给我吧，我客人也没说明。”（一个客户如果求购欲望强烈，不会发这么低级的询盘，一个中间商，遇到这么低级的询盘，就该先问问客户具体要什么，从实际出发再找供应。隔了二三层膜，你还有必要去浪费大把时间为他做一大堆的报价?杀。）
4、格式化的询盘。以我行业举例说明如：“发来传真函或者上留言或者收到邮件，如：你好，我公司常年采购试验设备设备，请把贵公司所有产品的规格型号和图片、报价发到我公司邮件XXX@（这种一看就不知道已经发给了多少同行，意在搜集产品信息，可能是刚成立的贸易公司，或者是私人准备进军此行业而做出的无聊行为，杀。）
5、发同行资料及报价给你，要你报价。以我行业举例说明如:他说：“你好，XXX型号的试验箱，x x x公司报价x x x 钱，你公司给我低点吗?”（1.这种这么没有职业道德的询价，报低价格也不一定能成交，他或许会在这边拿了这个价格，然后找回原来那家公司，说x x x 公司和你们设备一样可以给这个价，你公司能给吗？这样一来，单子还是下在之前的公司，而你，只是他比价的一个工具。2.就算报低了价格接了单，但是利润也太低了，这种这么没有职业道德的客户，也没有潜力，下次他会以同样的方式对付你。与其和这种小而没职业道德的客户周旋，不如花多点时间发展好点的客户。所以，杀。）
以上说到的五种情况，你是否遇到过呢？您是否有更好的应对方法呢？希望有经验的朋友一起参与进来，与大家一起分享。不要吝啬自己的经验喔。/: