Frank Tueckmantel：立足市场 坚持创新 与客户共成长
- 发布时间：2013-09-25
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借此次展会之机，EFI公司在亚洲了HS100Pro和QSPro系列数字喷墨打印机，同时，其展示的丰富的解决方案和的服务支持也给业界带来了不小的惊喜。展会期间，EFI公司全球市场副总裁Frank Tueckmantel热忱地与大家分享了EFI公司未来的发展理念和市场方向。
记者：EFI公司是一家以创新著称的企业，公司是如何实现不断创新，从而帮助客户开拓业务的？
Frank Tueckmantel先生：每年EFI都将其20%的收益投入到下一代产品和技术的研发中，从而获得备受赞誉的解决方案，并能够提供世界的技术服务，进而支持其客户不断地进行业务开拓。
正如EFI公司产品中受到追捧的SmartSign。作为广告用户，也许每天都在绞尽脑汁用各类有创意的方法去呈现品牌形象或产品理念，可是这些广告是否被大众所接受？它的有效率又是如何？EFI展位上的美女“SmartSign”因此受到追捧，它是一个智能化广告分析软件解决方案，帮助广告商统计一天中有多少人看过广告，有多少人真正被吸引到。它还能智能化分析被吸引人群的年龄、性别等特征。这项高新技术不仅记录了广告的有效人群，更会聪明地分析目标客户群在哪里。
再如EFI公司拥有的LED冷温固化技术。该技术无须更换灯泡，减少材料浪费，能有效降低电能和热能的消耗，实现30%的节能效果；而使用LED冷温固化技术的设备由于没有启动预热时间，用户能比以往任何时候都更快速地投入生产，提高生产效率；同时，这种冷温固化技术能确保证客户在可回收材料和其他材料上打印时不发生翘曲或碰撞打印头，满足客户更多应用需求，提高率。
如此种种，均是EFI公司创新不止的具体体现。而之所以能够不断创新，是EFI公司一直想客户之所想，其很多灵感都来源于客户。他们会通过各种方式与客户保持沟通、交流，了解客户的新需求，将客户的反馈与新产品和新技术的研发相结合，以不断满足客户发展的需要，同时也保持了EFI公司的创新动力。
记者：EFI公司如何实现与客户共同成长？
Frank Tueckmantel先生：首先，EFI提供了从软件、设备到耗材等完善的解决方案，适合于不同阶段、不同规模的客户。从刚成立的小型客户，到发展为大规模的客户，都可以获得EFI提供的一对一的贴心服务。
其次，EFI不仅帮助客户不断开发新的应用，还通过举办丰富的互动活动，分享各地区成功用户的创新应用，为客户的业务开拓提供有力支持，同时用硬件实力确保其客户持续获得高。EFI公司会通过各种方式与客户保持着密切的联系。
EFI公司每年都会参加很多展会，向业界展示自己，并与更多的行业客户交流。同时，EFI公司也会积极筹办各种类型的活动，如颇具影响力的Connect用户大会。通过这些活动，不仅使客户更加了解EFI公司及其产品，同时也促进了EFI产品的推广和销售，更重要的是提供了EFI和用户之间、用户和行业专家之间以及用户和用户之间的交流、沟通与分享的平台。展会上，不少客户都坦言从EFI展位上获取到了他们所需要的信息。而对于EFI来说，现在的一个重要任务就是“倾听客户需求、帮助客户考，并助其发掘潜在的利润”。在今后，EFI还将继续助力客户发展，让其客户更加真切地感受到，选择EFI，不仅能获得出众的解决方案，更能为企业未来的发展做准备。
记者：对于亚太市场，EFI公司关注的焦点在哪些方面？
Frank Tueckmantel先生：亚太市场是近年来世界各知名供应企业取得快速成长的区域。对于EFI公司而言也不例外，对其重视程度不言而喻。亚太市场对于EFI很重要，近几年EFI都从亚太市场获得了极高的增长率，因此EFI也非常重视在亚太市场的投入。我们很高兴地看到EFI顺利发展，更令人激的是看见众多如上海百成、北京八宝地等用户在EFI的支持下飞速成长。
近年来，中国市场发生了巨大的改变，其中一个不可回避的因素就是人力成本的增长，这在各行业表现都十分突出。为了避免客户利润下降，针对这一变化，EFI公司不断引导其客户重视对软件的投入和使用，关注和尝试使用新技术，并创新和研发新应用。从开源和节流两个方向寻求突破，一方面用软件流程解决方案减少人力，降低成本，另一方面通过数字化设备提高生产效率，提升客户满意度。对于技术应用市场，TEFI将一如既往地在广告及影像等传统优势领域持续发力，同时关注新领域，并且持续投入研发以加强开发在新领域的市场应用。例如，由EFI研发的个性化热吸塑解决方案，在制作个性化吸塑拉伸应用时，快速有效地将画面和材料直接吸塑成型。其出色的画面附着力、良好的油墨延展性以及持续一致的不透度，使得产品在二次加热成型后不易翘边，油墨也不会发生裂痕和脱落。