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    一个薄弱环节

      考察出版社的文化软实力，主要包括品牌的辐射力，产品的覆盖力，规范经营的诚信力，作者通联的亲和力，服务读者的感召力，员工敬业的凝聚力，*管理的力，等等。若按这些标准来衡量，现有出版社的文化软实力，多数都不强，或者只是部分稍强、更多不强。

      文化软实力的薄弱，势必导致企业竞争力的下降。图书发行量和印数，无疑是出版社生存和发展的命根子，也是出版社文化软实力的一种体现。据统计，“十五”与“九五”相比，我国图书品种增加55%，而印数只增加3%。印数下降固然有选题内容不对路等因素，但出版产品吸引力不强、文化软实力薄弱等也是重要的原因。内销是如此，外销更是如此。在图书市场中，只占世界人口10%的美、英、法、德、日等几个国家，却占了世界图书销售额和版权交易额50%以上，而我国所占的份额连1%都不到。我国出版社文化软实力的薄弱是客观的现实，必须加以正视，并努力尽快扭转。

    三种认识误区

    以往，人们对文化软实力这一问题缺乏研究，以致许多概念不大明确，就出版社而言，当前对文化软实力在认识上还存在一些误区。主要表现在以下三个方面。

    ，混淆产品包装造势活动与提升文化软实力的差别。出版社为了扩大销售，自然要开展一些包装、造势的活动，这当然是营销的需要。不过，这些活动往往是针对某一产品，多是满足某一特定的诉求，其宣传效果主要体现在企业外部。这些活动如果搞得很成功，可以成为影响出版社文化软实力的因素。但是，它本身并不直接构成文化软实力。因为，出版社真正的文化软实力是需要诸多因素经过整合才能形成的一种合力。有些人误认为搞些宣传、包装活动就能提升企业文化软实力，以至于把注意力放在开新书发布会、找名人写序、组织名人签名售书、买版面做广告等这类表面文章上面，而对练好内功、找准文化软实力的真正薄弱环节下功夫，反而忽视了。

    第二，割裂眼前业绩与长远建设的内在联系。现在出版社都有考核指标，于是完成任期指标、抓好眼前业绩，很自然成为其首要倾心的事。至于文化软实力，那是“远水救不了近火”，就把提升“软实力”当成了“软任务”。现在有些正规出版社也搞起了抄袭、剽窃、盗版等侵权行为。它们不是不知道这样做会毁掉招牌，但却心存侥幸，只顾眼前先得益，不管以后招牌毁不毁，更遑论爱惜和提升文化软实力了。

    第三，忽视“必须是*的企业文化才能形成文化软实力”。任何企业，凭它的经营实践，都会产生与其经营优劣相联结的企业文化。泛指的企业文化，并不等同文化软实力。因为那种唯利是图、勾心斗角的企业文化，只能导致企业的分崩离析，甚至破产，还谈得上什么文化软实力？只有讲诚信、重质量、严管理、优服务的*企业文化，才能整合出推动企业发展的文化软实力。举一个明显的事实。大家都知道，市场产品的竞争，实质上就是人才的竞争，或者说是人才素质和智慧的竞争。

    当前许多出版社文化软实力不强，一个重要原因就是人才素质跟不上出版业迅速发展的需要。人力资源是文化软实力中的重要组成部分。有些社*不重视人才培训，不善于配置人才资源，不用心开发人才潜力，乃至留不住人才，这样怎能产生*的企业文化？
    无形育于有形

    文化软实力看不见、摸不着，但却无时不在影响着企业的生存与发展。图书是精神产品，它的繁荣，不像工业那样依赖厂房和设备的扩展。出版业的发展，更多地应该注重文化软实力的不断提升。提高文化软实力对于出版社建设具有重要的作用。为了克服出版社不重视*企业文化建设现象及尽快改变文化软实力薄弱的现象，尤其需要重视在以下三方面发力。

    ，坚持不懈创造品牌。品牌是无形资源，却能产生巨大的有形实力。我国出版业也有不少受到赞誉的品牌，例如商务印书馆的辞书，中华书局的文史，人文社的名家名著，外研社的双语读物，金盾社的农村读物，机工社的经管书，译林社的外国文学，等等。这些品牌形成的文化软实力，对增强出版社实力所起的作用是大家都看得见的。企业品牌包含很多内涵，主要的当然是质量。必须指出的是，图书质量优劣不是出版者自我感觉和先验认定，而必须经过市场由广大读者评判认可。

    第二，诚实守信，遵守共同的“游戏规则”。国家规定的法律和法规，以及体现公平交易的行业规则和市场惯例，必须严格遵守；讲诚信、重信誉的职业道德更应自律。要坚决与弄虚作假、暗箱交易、钻空子、打“擦边球”等不良行为划清界限。现在市场上有些对诚信状况进行监督做法，例如建立信用档案、信用银行、物流回款数据库，以及请客户评定信用等级等，对于提高社店的信誉度、增强彼此的文化软实力，都是有作用的。

    第三，向管理要文化软实力。管理也是生产力，其中，自然包含了文化软实力。提高管理的文化软实力，至少需要在以下三个方面下功夫。1.营销文化。其目的就是增进出版者与读者的沟通，把图书信息、出版理念及出版社形象传播给广大的受众，以获取销售的回报。对待营销文化也存在两种截然不同的态度：一种是“君子生财，取之有道”，你供货，我及时回款，一切按规章和合同办事；另一种则是搞不正之风，庸俗拉扯，少数人甚至走上商业贿赂的犯罪道路。海尔集团的信条是：“我们首先是卖信誉，其次才是卖产品。”这对正确的营销文化做了很好的注释，值得在出版界推广。2.服务文化。售后服务，现在是许多企业竞相出招、激烈竞争的阵地，对企业的文化软实力关系重大。对出版社而言，服务文化的对象，绝不只限于读者，还应该包括作者、译者、书稿策划人、版权中介人、书店、印刷、供纸，乃至银行、储运等各方面的客户和合作人。要知道，想在社会上赢得好口碑，就必须强化服务意识，在互让互利的合作中求得双赢。要构建和谐出版环境，就必须克己宽容，互相服务。3.创意文化。科技是生产力，创意更是生产力。管理当然要靠规章制度，但更应提倡创意。因为管理的对象是人，人的思想是变化的。一切管理文化，只有植根在不断创意的土壤中，才会得到丰富和发展，才能整合为有力的文化软实力。

    目前，少数出版社无视法纪、投机取巧，这种经营心态的危险性不言而喻。论及克服之道，只有守法经营，坚持改革，练好内功，在努力创新的基础上，大力增强文化软实力，从而达到壮大出版社的目的.