包装印刷网

　　自2017年年底至今年5月，亚马逊中国图书部连撤三仓。是亚马逊在中国的市场前景大势已去？还是业务调整，转型服务电商？
 

　　说到电商，国人自然想到京东、天猫。不过在世界范围内，亚马逊依然是当之无愧的巨无霸，颇有独孤求败的英雄寂寞。
 

　　2017年1788亿美元的财报，30%的销售增长率，虽不能惊爆眼球，也让这艘的商业航母的股价，从2015年的330美元档飙升到了2018年的1600美元档，比国酒茅台的*增长，有过之而无不及。
 

　　但就是这个几乎垄断美国、英国、德国、西班牙、日本等诸多发达国家综合电商领域的霸主，在中国，近两年却显露颓势。
 

　　颓势已显？亚马逊裁撤大半图书仓库
 

　　关于颓势，是仅就其图书业务而言的。亚马逊作为综合电商，其他如海外购、家电等诸多领域，笔者不了解也不敢妄加评论。甚至，仅对图书部分的判断都可能引发读者疑义，口说无凭，我们用一点透明数字说话。详细的销售数据，作为商业机密，笔者无从得知也无权泄露。但只从其中一点，便非常容易看出端倪，这就是亚马逊中国图书部的物流现状。
 

　　鼎盛时期，亚马逊中国图书部在国内拥有7个配送仓(亚马逊称其为运营中心)，分别为北京仓、天津仓、江苏昆山仓、广东广州仓、湖北鄂州仓、辽宁沈阳仓和四川眉山仓。就地理位置来说，跟现在的当当图书仓、京东图书仓基本吻合，布局合理，配送范围覆盖全国，可以以短的时间送达任何主流消费地区。
 

　　2016年下半年，天津仓首先停止采购。这个比较容易理解，毕竟北京仓和天津仓的覆盖面相对雷同，为避免资源浪费，停止采购无可厚非。但是，2017年12月沈阳仓停止采购、2018年3月眉山仓停止采购、2018年5月鄂州仓停止采购，半年内连撤3仓，动作幅度不可谓不大，仅仅用企业经营策略调整，已经不能完全解释。
 

　　有一种解释是仓库没有取消，只是采入剩余三仓内再自主调配到其他几仓。但这种说法很难站的住脚，亚马逊的后台系统，是同步世界其他亚马逊网站的高智能操作系统，既然能通过一次分析就确认各仓需求，再改回分步操作，明显舍本逐末，既增加成本，也不符合云智能大数据分析的逻辑方向。所以只能认为，无论亚马逊中国的这几个仓库是否真正停止使用，起码图书业务部分，确实已经从亚马逊这几个仓库彻底剥离了。
 

　　再者，且不说仅剩的3仓图书采购量不增反降，只从国内电商行业的*性来分析，目前中国物流配送效率世界，送达时间已经快捷到以小时计算。想占有市场，普通消费者在价格、质量因素之外，对时效性的要求近乎苛刻。简单说就是：速度！速度！速度！亚马逊中国图书部停止几个支点仓库采购之后，已经无法对全国快速覆盖，随之而来的，必然是配送效率的降低，这是无可辩驳的。价格没有巨大优势的情况下，配送延迟24小时甚至更多，国内民众，大多不会买单。
 

　　业务调整？转型电商服务方向仍需考量
 

　　相比于亚马逊中国图书部连撤三仓，亚马逊第三方图书经营却连年上升。有人分析，亚马逊未来的运营方向是成为服务商，以天猫为目标进行发展。确实，按亚马逊图书近年走势来说，以四川文轩、浙江博库几大图书销售电商为主的第三方销售趋势比较稳健，其中部分原因离不开亚马逊的成交逻辑：价低者占据购买键，自营保护不足，对第三方造成一定偏袒。从这方面看，说第三方经营将成为亚马逊主流模式貌似也不能算错。
 

　　但是，事物发展具有两面性，这种经营方向假想，从内外两个层面都显得并不牢固。
 

　　对内，亚马逊图书收取第三方的经营费用已从数年前的个位数，上升到两位数，已知目下图书行业利润越来越薄，第三方把高比例利润拱手让出，到底是否情愿，还会情愿多久，这是未知的。
 

　　对外，现成的庞然大物拦路在前，亚马逊在范围内话语权再强，在国内交易平台领域，都无法跟天猫相提并论。天猫靠管理层的超前战略眼光、成熟的运营体系、多样化的运作模式、庞大的稳定顾客群体，已经立于先手不败，亚马逊不知需要多大的资本运作，才能从电商服务商体系中夺取半壁江山。
 

　　未来出路？电子书市场与精品化路线尚不明朗
 

　　那么，亚马逊中国图书的出路在哪里？从目下看，能拿出手的应该是kindle电子书项目，不能不承认，这个项目上，亚马逊展现出惊人的市场嗅觉，市场占有率处在地位，而且取得了骄人的增长率。可是，kindle电子书，无论在亚马逊内部管理还是社会普遍认知上，都不是传统的图书经营范围。Kindle电子书虽然与传统图书有很大的关联性，也可能是未来图书的发展方向，以它为衍生利润点，收益可观，但判定其完全取代时下的传统图书销售还为时过早。
 

　　据亚马逊工作人员透露，亚马逊并没有收缩业务的想法，下一步会以精品化路线为主营思路，具体的模式方法，还在酝酿之中。但除了压缩库存，也没看到亚马逊本身的明显调整出现。这就让笔者不禁感慨，中西方的巨大文化差异，也许这就是亚马逊目下境遇的根本原因之一？
 

　　失意归因？优化用户体验或为变革关键
 

　　实体店时代，德国贝塔斯曼缺乏变通导致终黯然退出中国市场。2000年网建立，2004年亚马逊收购网开始霸业征程。同样是2004年，京东上线，而直到2007年，京东商城才正式映入公众视野。可以说，无论从起步、资源等各个方面，亚马逊都占有优势，可为什么京东后发先至呢？其中有个十分微小的原因，可能未被关注到。
 

　　亚马逊的页面搜索逻辑，不是完全符合国人思维模式。这也许是不同的文字语法造成的，国人，除了极少一部分在西方生活过，或者从小大量接触西式教育的购买者，大部分都不是非常认可亚马逊的搜索、分类、筛选等方式。作为统一页面架构，自然有其*性，但到了国内，营销模式虽有区别，但逻辑方面，笔者没发现亚马逊中国和日亚、德亚、美亚等网站有什么针对性修改。笔者也从亚马逊购物过，也问过身边的人，大家感觉很近似，总感觉哪里不对，但又确实说不出来。重点是，一直都不对，从来没改过。
 

　　这种问题，本质上并不是什么原则性问题，但在竞争如此激烈的今天，各种电商平台此起彼伏，各种销售模式层出不穷，拼购、代购、极速购......每家都在不停的优化购物体验。以京东图书为例，各种引流方式方法飞速扩展，从与亚马逊基本持平，短短一两年时间，模式数量超越亚马逊已成倍计，配合常规的商品营销手段，出现高速发展理所应当。
 

　　市场告诉我们，如果不能让消费者一直保持酣畅淋漓的美好购物体验，不能保证不停向更好的方面进行调整改进，在太容易粉变黑的当下，任何一点小的瑕疵，哪怕只是简单的停滞，都有可能导致崩盘，亚马逊中国图书的愈行愈远，可能就在情理之中了。
 

　　综上所述，笔者在想，亚马逊中国图书自营业务的明天到底在哪里？会不会很快告别这个中国的文化舞台？是破茧重生还是壮士断腕，值得拭目以待。