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印刷电商邻域需要具备真正落地的实力

2016-03-23 13:03:0532989
来源:印刷工业杂志社 作者:光圈
  导读:在印刷电商领域能够胜出的是那些可以很好地解决设计问题、有很强的商品策划能力、具备落地服务能力,同时又有着良好的供应链管理能力的公司。

    未来,在印刷电商领域能够胜出的是那些可以很好地解决设计问题、有很强的商品策划能力、具备落地服务能力,同时又有着良好的供应链管理能力的公司。
  
  经过了多年的探索和发展,印刷电商*们在不断地“烧钱”和“试错”中,逐渐摸索出一条适合自己发展的道路,对于印刷电商本质的理解也越来越深入。不可否认的是,印刷电商需要落地,但怎么落地,如何落地?印刷电商与渠道商、图文店和印刷厂的关系又该如何处理?未来印刷电商应该如何发展?
  
  Q刚刚过去的一年,一幅图成长很快,能不能谈一谈一幅图的表现。
  
  A:就公司而言,我们确实在2015年成长很快,而大的成就,就是推出了“印链”——印刷厂交易信息化及印前智能化saas系统,并在推出后就获得很多印刷厂及渠道商的认可,迅速获得客户。
  
  但就一幅图网站而言,我们觉得遇到了发展的瓶颈,而这个瓶颈应该不会只有我们一家企业感受到,很多印刷电商网站应该都会遇到这个问题。总结我们自己做独立印刷电商网站这4年多的经验,当前如果只是纯粹地做一个独立的印刷电商网站,然后去做在线推广引流实现线上接单,基本不具备成功的可能,这就是我说的一幅图网站遇到的发展瓶颈。独立电商网站一定要具备落地的能力,但是这个落地该怎么落,有很多的学问,也要慎重。
  
  Q您提到,所有印刷电商可能都会遇到落地的问题,能不能讲讲一幅图是怎么处理这件事情的?
  
  A:一幅图在落地这件事情上,可以说花费了大量的时间去探索。
  
  大家重视落地,主要是由印刷这个市场特性所决定的。首先,印刷品的采购客户基本为企业用户,企业用户的付费习惯为后付费,印刷电商如果没有落地化的服务,付款问题基本就挡住了大部分的订单。其次,印刷品的高度定制化,较标品采购而言需要更多的前期服务,这个也需要落地的服务点去解决。
  
  我们希望主要解决两个落地的问题,个是服务及营销落地的问题;第二个是供应链落地的问题。其中,对于供应链落地的问题,我们可以通过“印链”的布局来解决,而对于服务及营销的落地,我们也做了两个小范围的试验:其一是组建地推团队,在小范围内进行线下营销推广,线上服务及购买的试验;其二是探索与已有图文快印店的结合。
  
  对于个试验,我们前后用了半年的时间,发现一是地推所获得的客户很难转化为线上下单的客户,大量的客户还是要地推人员走线下服务的模式;二是对于中小企业而言,印刷品属于低频偶发性消费,地推人员很难迅速取得成绩,这使得地推人员的收入难以提升;三是地推团队短期内要达到盈亏平衡很难,即使个别团队盈利了,但是要复制难度较大。虽然互联网的“烧钱”推广是当前的基本规律,但印刷与设计的生意是一门很传统的生意,如果营销团队做的业务连自己都难以养活,那么从全公司的角度讲,实现盈利就更难了,何况即使“烧钱”推广获得的线下客户也很少愿意马上使用线上功能,这使得客户的第二次及后续的服务成本依然很高,不可能迅速像C类客户那样线上留存。基于这几点原因,我们在尝试了6个月后果断停止了地推。
  
  第二个试验是探索与已有图文快印店的结合,如何发挥我们的线上能力帮助线下的图文店一起把这个业务做好,这就是我们的一幅图O2O,这一块的全面落地将会在2016年的6月份。我相信会像我们推出“印链”给印刷厂带来惊喜一样,这次落地一定也会给图文快印店带来惊喜。
  
  Q印刷电商平台与印刷厂合作的问题正受到越来越多的关注。您能谈一谈一幅图的“印链”是如何与印刷厂合作的吗?
  
  A:现在印刷电商平台与印刷厂合作,很难实现从网站直接到工厂系统的无缝打通。虽然前面的接单步骤是通过网站自动流程实现的,但是到了供应链这一端,就需要我们把文件处理好后,再用人传到印刷厂的系统,这一步就非常的原始,并且很耗人力。当前一些印刷电商采取了建立供应商管理平台的办法,让供应商自己上平台下载订单,但这个方法行得通的前提是印刷电商要有足够多的订单,否则印刷厂是没有这个动力的。
  
  一幅图解决这个问题的办法是提供一套系统帮助印刷厂管理好交易,这样我们就可以将一幅图与这个系统打通。这就是“印链”诞生的原因。“印链”实际上是一款印刷厂交易信息化及印前智能化saas系统。
  
  在国内的印刷厂,70%以上的订单都是通过QQ完成的,很多系统提供商生硬地忽视了这一用户习惯,推出的电商交易系统也多采用网页或者客户端模式,希望强制客户使用,但效果很差。“印链”首先通过对QQ的深度对接,将QQ接单及网页接单进行无缝地衔接打通,不管用户是通过QQ提交订单还是通过网页提交订单,都可以很方便地生成账单。同时我们的文件自动检测及处理功能模块对接了QQ及网页两个文件来源,实现实时的文件检测及自动处理,形成标准化的印刷文件直接进入我们的拼版模块。
  
  “印链”的功能模块很多,也很强大,在这里就不一一讲述了。总体而言,“印链”要实现的是四个自动化:接单自动化、文件处理自动化、拼版自动化及打单自动化,通过这四个自动化去帮助印刷厂减员增效。
  
  Q从设计切入印刷,应该是一幅图大的“杀手锏”。目前,越来越多的印刷电商意识到设计的重要性,在这方面都有所布局。那么,在设计 印刷领域,一幅图是如何保持优势?
  
  A:设计是一幅图投入很大的一个板块,我们现在专门有一个事业部做设计师的运营。遵循“有用、有钱、有爱”的运营原则,设计师平台经过近三年时间已经积累了超过3万名的设计师,形成了良好的设计师社区氛围。我认为,未来在印刷电商领域能够胜出的是那些可以很好地解决设计问题、有很强的商品策划能力、具备落地服务能力,同时又有着良好的供应链管理能力的公司。一幅图在这些方面都有所布局,希望在未来可以有所收获。
  
  Q在2016年,一幅图还有哪些发展规划?您如何看待印刷电商未来在中国的发展?
  
  A:开放将是一幅图在2016年的总基调,我们会把我们过去4年多的电商经验与技术向行业开放,帮助印刷厂及图文广告店做好电商与消费体验升级。
  
  在中国,很多印刷电商都希望通过一个网站去干掉渠道商及广告店,我认为这样的想法太过简单。印刷电商网站想去掉图文广告店这个中间环节的目的是难以达成的。当前电商已经高度发达了,但是你会发现,即使加上淘宝,企业客户通过电商采购的印刷品也不会超过市场份额的1%,大部分还是通过广告公司及街边图文广告店消化掉的。中国当前有将近30万家的图文广告店、45万家的广告公司,是一个庞大的地面群体。现在我们清晰地认识到,作为互联网平台应该想着如何帮助这些店铺中的一部分人做好生意,帮着他们做消费体验的升级,我们认为这个行业的机会就在于提供升级的消费体验,尤其是企业用户,讲的是性价比,而不是一味的低价。
  
  因此,在未来,一幅图还是要加强与图文广告店及印刷厂的合作,而不是与之竞争。我们希望通过这种合作,能够真正为中国的。

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