以互联网为两翼 印刷网上穿梭还须形成特色
- 2016-02-16 09:02:097044
2015年大陆电子商务很火,主要是媒体偏爱各种网络时代创造的奇迹,大家看多了新闻头条标榜的网络奇迹,担心自己传统行业会被网络奇迹颠覆,却无从应对。
上网买东西已经有淘宝、京东还有许许多多成功的例子,传统行业(印刷)以生产制造为主,如何上网做生意?
O2O打开传统产业的天窗看云端,什么是O2O?
创新专家想出的所谓的“在线接单,线下生产(O2O-OnlinetoOffline)模式不断地出现在媒体版面上,似乎建一个接单的平台,就可以帮助一个产业上网做生意。
没有一间客房却变成为大的旅馆业者-airbnb,没有一台汽车却成为世界大的客运业者-Uber。这种利用网络整合空下来的房间和车子,分享给有需要的人,称为『共享经济』的服务,被媒体当作O2O的经典大力宣传,于是掀起了各行各业的O2O脑力激荡。
2015年已经是O2O热浪来袭后的第五年,根据CBInsight顾问公司的统计,2014年投入O2O模式的资金总数高达17亿美金,是2010年的30倍。2015年估计又成长了2倍不止。预估2016年国内O2O的市场规模达约有四千多亿元人民币,年成长率32%,市场份额以餐饮、小区和叫车服务三领域为前列。
在*各地都有借由在线接单带动线下服务的O2O商业模式出现,各行各业思考互联网创新大部分从这个基础为起点。
我们来看看已经站稳市场的几个案例:
Uber帮有需要的人找有空的车子,计程收费抽佣,平均每天接单300万笔,从媒介、接单到付款都没有离开Uber的管理系统。
Airbnb帮需要住宿的人找附近有空的房间,不仅提供屋主高人民币600万元的财产保障,也为客人提供人身安全保险。
Instacart(美国)帮忙代购杂货的平台,任何有手机有驾照的人都可以成为代购员,不是卖杂货的,没有仓储成本,轻资产。近成为美国被看好的O2O。
中国台湾大餐厅订位平台,同时也销售餐券的易订网EZtable,几年来已经帮近900万人找到吃饭的餐桌,甚至帮餐厅设计套餐配合营销活动。
Thumbtack服务媒介平台具创意,把人的智能、知识、经验或能力都换成实际的商业价值。帮助用户找到绘画、摄影、理疗到遛狗或是聊天服务,各式各样的专家超过700类。和国内的猪八戒专注于设计一项的专长不同,只要你拥有某种技能,Thumbtack就帮你推介出去,让有需要的人得到你的服务。
Thumbtack几乎把O2O的服务范围全都覆盖了,吸引了谷歌领头的上亿美元的风投融资,把所有的O2O创意都搜刮囊中。
当然也不乏失败的例子:
001超市代购小区,本来锁定为高龄使用者提供服务,没想到老人不熟悉网络,又自己兴建仓库和物流,违背轻资产在网络时代的价值。
Homejob家政服务平台,参与的清洁人员质量不齐,没有提供针对供给和需求方的保障,却抽成25%,导致太多的客诉和纠纷,一下就经营不下去了。
不要以为上市就是经营企业的目标,美国在线家政服务平台Care.com虽然已经公开上市,但是这两年来,股价从高二十四美元跌到二零一五年十二月时的七美元,市值从十亿美元缩水八成。Care.com成立八年,始终无法达到美国家政市场的10%,投资人失去了兴趣,获利速度过慢,眼看就要不行了。
2015年天窗已经关闭
写个APP做个平台原来供过于求的传统生意强过来,看起来也太简单了。
2015年马云在一场公开活动上如此评价中国的O2O热潮,『O2O是伪命题!坦克装上翅膀未必就是飞机』。许多的风投已经有一年的时间没投资O2O的项目了,风投是潮流的风向标,印刷同行思考网络未来不能不参考他们指标。
印刷上网有现实的障碍
印前一定得处理大量数据,印刷算是依赖计算机的传统行业,O2O不正是印刷业需要的网络生意新模式吗?
2015网络电商流行,大陆至少有超过200家印刷电商浮出台面,大部分是商业印刷和个性化印刷,其中只有一家是针对包装盒小印量订单的电商(e盒印)。
从印刷门户网页的设计看来,他们提供了几乎和亚马逊购物网站一样的功能,从购物车、报价、收款到接单都很方便,如此的设计似乎把转型网络印刷想象成上网去接单。
建设一个印刷门户网站需要投资不少银子和时间,才能开始试营运,不但要把网络生意的配套(资金流、数据流)搞定,还要把商品展示、报价、接单这些做生意的门面做得漂亮好用,后台还要有系统来管理客户关系,也就是把客户数据、货款订单和文件一起管理,至少得记录每一位客户到网页的行为,才能像实体商店一样,和走进来的客户互动,关心客户的注意力,及时拿出绝招影响客户下单的决定。
一位投资网络印刷的董事长,他说:建设平台就花了500万元,估计年营业额得达到一年1亿才能打平。网站建好了,在印刷朋友圈内还是很少看到他们的信息,显然还有许多细节要改善,如果你今天去拜访这个网站,会发现许多功能还无法动作,有些商品列出成交数据还很小或根本没有交易记录。眼看着18个月过去了。
所谓的印刷电商多是类似的思路,先建一个功能齐全的购物平台,因为印刷生意,所以就把设计功能(相本书编辑器,包装盒型编辑器...)架上去,再找一堆人建立漂亮的模版,轻轻松松就花掉了数千万元。
网海茫茫,让所有需要印刷的客人都知道你的印刷电商服务的优势,还要几个几百万?
我们听说大陆的叫车APP-滴滴和快滴补贴了多少亿人民币,才有吸引了足够的出租车司机愿意用他们的APP?大部分的网络生意创业之初免费、补贴,就怕消费者不知道自己的服务,只好烧钱去迎接美好的未来。
印刷电商可以采用免费或补贴的营销手段吗?难度太大了吧!
整理一下网络印刷生意的特色:
1.印刷大一点的订单,一定有几家印刷同行照顾着,网络生意一定看不到特定的点,所以网络上都是碎片订单,金额不大,何时再来也不可预期。
2.碎片订单的客户无法用营销活动去扩大,“地推”(业务员去跑生意)也不实际,范围太大不知道客户在那里。
网推(网络广告)平均成本太贵,不论是买关键词或排名,只要有人点击就要花钱,许多网站分析网络广告反而让竞争对手消耗你的竞争力。(点击你一下,你的成本就增加,竞争对手不认真点击实在说不过去)
3.网络客户一样货比三家不吃亏,网络询价连体力都不用浪费。
一般网站采用自动报价系统,根本接不到单。
现实如此,有个朋友在网上接单做印刷,发现一报价,生意就没了。于是有人询价,先不报价,等半小时打电话去问
(你问了几家价格?低的价格多少?[假设100]我95帮你印,可以吗?)
大部分的印刷电商花了大把银子建设网络门户,却忽视了网络印刷生意的本质。当投资了大钱建立网络平台以后,才发现没足够的银子营销,未来在哪里?
网络印刷和网络购物生意逻辑大不相同,错误的思路不可能有对的结果。除非资本雄厚钱够多,足够不断尝试错误,修正方向直到找到网络印刷生意的航道。
这么说,未来没有印刷电商吗?
应该说没有O2O模式的印刷电商,近,大陆大部分的印刷电商开始找数码快印店合作,把在线接单改成线下管道,就可以想象上述论点的逻辑。
《未来没有一家印刷厂不是网络印刷公司》
移动网络如此方便,印刷服务早晚得因应网络而改变。
印刷服务开始于一张订单和一个档案,今天这两样东西早已经利用网络传过来,传过去了。
如果,计算机看得懂订单的内容,自动把档交给适当的印前自动模块,落大版、色彩管理、RIP、打样、制版...,这流程本来都是计算机做的活,计算机越来越聪明,能看懂订单,印前也可以交给计算机,后再去印刷和后道工序。
如果,一家印刷厂可以把特定的服务,利用计算机做到,竞争力一定好,网络方便,订单和文件可以从远地而来,大部分都是计算机干的活,订单增加,人手不增加,服务的范围一定可以比今天要宽得多。
就像今天的名片和彩色单页的活,大部分的印刷厂都交给合版印刷厂去做一样,未来许许多多的特色服务,如画册、标签、桌历....。任何被更有效率的系统处理掉的产品,都会集中到优效益的服务点去。
未来你去Thumbtack这一类的网站登录“印刷”专长,说不定就会有人找你帮忙解决印刷的烦恼,你帮客户去找有效率的特色印刷服务,效率高,就得善用计算机和网络。
我们好像预见了未来印刷生意的情境。
要么,就把自己的印刷厂自动化系统建立好,刻意发展出自己特色产品的印刷服务,准备帮同行提供有效益的服务你就是未来的网络印刷厂。
或者,照顾好今天的印刷客人,帮他们把印刷的烦恼都解决了。未来你没有印刷机,也很容易在云端找到有效益的印刷服务。
正确的局势判断
以前,中国台湾印刷同行骂合版低价抢单,后还是得找合版帮忙印名片;近各行各业许多人骂马云,认为电子商务拖垮了大陆经济,让大家的生意越来越难过做。
阿里巴巴1999年成立,淘宝2003年开始营业,到2015年*淘宝一天就做了900多亿,大家生意不好做,想要找马云出气,无可厚非,但是大家没注意到电子商务全年的营业额只占大陆总体商业的5%。
整体商业运作的主流还是传统的生意,仔细想想我们自己家庭的支出,食衣住行主要的花费有多少比例,改变了生意模式?
趋势大师彼得德鲁克说:趋势不会因为新闻标题而改变,指的就是新闻标题喜欢报导“特例”,不会去报导“一般”,一般占大多数才是趋势的成因。
影响各行各业变化大的因素是网络,影响印刷变化的因素也一样,同行急于转型寻找对策,却一股脑子把资源投资自以为是的印刷电商,万一局势判断错了,还有转弯回头的机会吗?
想想数字印刷在推广超过十年,2015年数字印刷总产值还不到大陆整体印刷业的10%。传统印刷一直是主流,而且是不可撼动的主流。
万一,网络影响印刷生意总产值的比例有限,或是改变的根本就不是(下单的方式),那么印刷电商把昂贵的资源投入印刷门户的建设上,会不会过度反应?
印刷业应付网络印刷的未来,当然需要创新,先把自己的效益利用计算机智能来改善,建立自己的特色服务的优势,网络自然会把生意带到你的网络地址。