印刷企业触电加号能否寻得电商入口
- 2015-04-27 10:04:251669
与此同时，业内也涌现了一批充满激情和智慧的创业者，他们身体力行地寻找着上述问题的答案，走过弯路的同时，也收获了成长，他们的探索如同一面面镜子，透过它们，可以看到印刷电商在应用互联网、融合互联网过程中的一系列深层次问题。
“互联网＋”企业希望重塑市场格局
在刚刚结束的两会上，总理在《政府工作报告》中明确提出，要制定“互联网＋”行动计划，“站在‘互联网＋’的风口上，会让中国经济飞起来”。回顾刚刚过去的2014年，电子商务在国内的发展速度世所瞩目，国人对电子商务的热情高涨。据统计，2014年中国电子商务市场交易规模达12.3万亿元，同比增长21.3%，预计到2018年，电子商务市场规模将达到24.2万亿元。互联网正在改变各行各业，印刷业也不例外，一场电子商务飓风正在席卷全行业。
据悉，过去的一年虽然不是印刷“触网”的元年，但可以说是对印刷电商关注度高的一年。即便全行业毫不例外地遭遇着市场低迷、微利、成本上涨等各种发展瓶颈，但仔细留意便可发现，无论企业规模大小，均表现出了对涉足互联网的不吝投资——有大企业斥巨资构筑电商平台，天津长荣健豪意欲打造云平台，北京盛通印刷股份有限公司作为国内出版印刷上市企业，正斥资投入云印刷；有小企业更是视电商为救命稻草，希望借助互联网找到新的接单渠道。更多传统印刷企业投身电子商务，更多网络印刷平台上线推广，更多大型企业抢滩云印刷，更多企业试图利用电子商务重塑市场格局。
作为一个有着上万亿元产值的行业，印刷业如何从传统中走出新的发展路径，互联网的应用程度至关重要。正如国家*印刷发行司司长王岩镔在会议的致辞中所说：“当前，我们正处在一个电子商务风起云涌的时代。在这样的时代，以传统面貌示人的印刷行业也正在积极投身电子商务。印刷电子商务，这种基于互联网思维与技术的模式创新，激发了行业的创业热情、拓宽了企业的转型视野，为正处于低谷期，亟待突破瓶颈、希冀创新升级的印刷行业开拓了新的发展空间。”
印刷电商2015年步入烧钱阶段
此次会议同期发布了2015年中国印刷电子商务网站20强。据介绍，主办方在对业内180多家印刷电子商务网站进行数据统计后，一幅图、网易印像派、名片天下、阳光印网、云印、开心印等20家业内电子商务网站榜上有名。纵观榜单，商业印刷和个性化印刷两类网站可谓平分秋色。
据排行榜发布人中国印刷科学技术研究院院长陈彦介绍，商业印刷网站中，一幅图作为二度荣登印刷电子商务网站的网站，在今年3月刚刚启用全新品牌名称，短短一年中，用户量从160万激增到186万，每天吸引超过700个全新用户设计和印刷；新上榜的阳光印网和云印，都以时下火爆的O2O概念为核心，力图用“工业4.0”概念改造传统的印刷流程；开心印反其道行之，不做名片，以宣传页、画册为核心，更强调线下的精益管理。
个性化印刷网站中，新入榜的虎彩影像隶属于中国印刷虎彩集团旗下的广州虎彩网络科技有限公司，这家公司是中国家以专营个性化定制印刷品为核心的大型连锁品牌公司；有福网借助实体店的连锁和扩张，开发网络印刷的服务平台，2014年有福网取得了销售业绩超1000万元、同比增长40%以上的佳绩，流量同比增长50%以上，其中移动端流量已占20%以上。
20强印刷电商交出一张张优异的成绩单的同时，还尽显“土豪”气质。陈彦介绍，这些网站不但经营上有突破，还备受风投商的青睐——阳光印网即将完成B轮融资，拟获得齐心（亚洲）有限公司1100万美元投资；名片天下获得美国Vistaprint公司2000万美元的融资；云印获得千万元A轮投资，由旦恩创投等联合投资……
如上数据似乎可以印证一幅图CEO陈涛的预测：“2015年印刷电商将逐渐进入烧钱阶段。”曾为天使投资人的凌代鸿更加言出惊人：“5年内印刷电商领域定会出现百亿元大户。”他的理由是：“2014年印刷包装行业产值1.2万亿元，互联网化的部分仅有3000亿元，那么这个行业就出现不了一个携程网吗？出现不了一个去哪儿网吗？一定不会！所以只要有5%的占有率，就会有一个过百亿元的巨人出现。”
然而互联网虽热，但行动仍需冷静，固然融资的多少是考量一家电商为直观的指标，但是在印刷行业中仅仅融到资就能算是成功了吗？还记得2012年红极一时的个性定制电商涂书网，被誉为当年业内的互联网新秀。令人遗憾的是，在运营两年后倒闭了，本报对此也进行过专题报道。一部分人将之分析为时运不佳，未等到互联网渗透印刷业的佳时机。殊不知，涂书网也获得过不菲的融资金额。如此看来，涂书网也未能因为手里的融资而拿到赦免牌。
印刷企业电商入口扑朔迷离
电商网站可以融到资，但十万余家印刷企业未必都可以。放弃印刷主业，都主攻互联网显然并不现实。正如会上大家所讨论的，究竟是该“造船出海”还是“搭船出海”，抑或“租船出海”？此“船”即指互联网。对于占绝大多数的中小型印刷企业而言，在瞬息万变的互联网气象之下，作为一个IT“外行”，究竟电商入口在哪里？人们充满困惑。
即便入了门、找到“船”，企业仍旧疑云重重，怎样的合作模式才是印刷企业和电商网站都认可并受益的？电商大佬们的赢利秘方到底是什么？如何通过线上实现印刷文化创意标准化？对价格战有着切肤之痛的传统印刷企业怎么理解互联网的价格战，甚至免费？……
据了解，作为一个收费型会议，在效益走下坡路、成本直线上升的微利印刷业的今天，印刷电子商务年会虽然开出了每人上千元的会务费用，但仍旧吸引了来自全国的300多位企业管理者，足见印刷人对于涉足电商的迫切。然而活动本身是否能够实现双赢，印刷企业的如上疑云能否解开呢？
放眼国内，大大小小的印刷企业开始或正在筹备电子商务，有的投入十几万元购买软件、建设网站，然后又继续投入十几万元做百度推广、网络营销。然而效果如何呢？“很多如此做过的企业都有体会——收效甚微。”浙江某印刷科技有限公司负责人在调研过众多此类公司后总结说：“如上触网模式效果不好，网上几乎没有生意。”但是他介绍，客观事实是，即便在如此寒冬的行业背景下，确实仍然有一批人“活得很舒服”，他们是怎么干的呢？他们都是自动化方面的高手，在标准化、自动化、信息化上下苦功。如此说来，还是得在线下下功夫。
做好线下得到了众多务实型印刷人的支持。杭州某印业有限公司负责人表示：“当下，IT企业做印厂，印厂做互联网，其实都不如两个人好好合作。”这一观点同样得到了众多同仁的赞同——“对，做好自己的定位，啥都做啥都做不好。”“或合作，或收购。”“取长补短，合作共赢。”“互联网变革进入深水区，正在深入所有传统行业、解构和重塑所有传统行业，重度垂直的大趋势已经凸显。”工业化和IT化是步，也是传统企业的立足根本。做好管理改进，提升信息化水平，改善供应效率；做好产品，做好品质，做好服务。这也揭示出，印刷行业虽然涉足网络，但是做好线下服务才是关键。
消费者用户体验度得到认可
值得一提的是，为了能够再现入榜网站的真实服务质量。与2014年相比，2015年中国印刷电子商务网站20强榜单评选中，创新地加入了用户体验评分，将用户体验作为一项新的评判标准。主办方邀请和招募了行业专家、媒体、大众作为特邀评委，分别通过真实的在线下单，对网站的基础建设、客服质量、印品在线设计、印品质量以及送货速度等多个购物体验维度进行评价，填写调查问卷，终得出体验评分。
经统计，2015年中国印刷电子商务网站20强用户体验的平均得分为77.65分。其中，个性化印刷网站的平均分为76.3分，商业印刷网站的平均分为79分。陈彦分析，从评分中可以看出，大家对于印刷电子商务网站的表现还是比较认同。其中，商业印刷网站的用户体验分与个性化印刷网站基本持平，这也说明更多拥有印刷基因的商业印刷网站，并不比更多拥有IT基因的个性化印刷网站逊色。
陈彦表示，仍需改进的问题也比较突出，其中网站稳定性仍需提升、网站设计仍需改进、网站的客服响应及时性差和服务质量不高、送货体验不尽如人意等问题突出。有一些评委因为一些细节的不到位而否定了整个网站的努力，这也反馈出大众体验众口难调的特性，也说明了做好用户体验确实是一件不容易做好的事情，仍然需要投入大量精力去完善。