包装印刷不离服务 包装服务的进击之路
- 2015-01-21 13:01:231744
农村电商包装服务
在电子商务的带动下，中国的快递物流业也进入了高速增长阶段,近10年来，包裹业务的增长量都超过了50％。根据邮政总局新的数据显示：2014年我国快递业务量达140亿件，同比增长52%。高峰值的一天超过1亿件快件在寄递途中。因此，2014年依然还是发生了比较严重爆仓的问题。快递服务质量依然是一个大问题，各种投诉依然频频发生。对于包裹的暴力操作依然是快递物流操作的顽疾。但是我们也需要欣喜的看到，虽然投诉的量在上升，但是相对于140亿的总数而言，其比率是在下降。
当我们在为一线城市提供更快、更精细化的快递服务时，与之对比的却是中国广大农村市场的快递物流服务能力的缺失。
O2O是在2014年全年持续发烫的词汇。2015年O2O将依然是互联网的超高频词汇。因为这是一个可以将传统实体和线上电子商务都带动到一起来聊的话题，而且话题容量足够大。而随着实物类O2O的延伸，支持O2O实物运作的O2O物流必然是其中热点之一。
O2O从本质上而言依然是电子商务。但是从运作模式和操作方法上却又不同于B2C，因此在O2O物流搭建上，其思路和模式是完全异于B2C的电子商务物流体系。但是O2O物流如同O2O是电子商务的亚系一样，O2O物流也是电商物流的亚系和变种。而O2O本身目前仅适宜在一线城市展开，而互联网话题的参与者基本上都在一线城市。因此O2O物流将会是2015年电商物流当仁不让的主题。
售后致胜包装
“德国制造”，但售后服务的确是德国公司成功的一大法宝。德国柏林经济专家马库斯·巴托尔说，德国许多大企业都有庞大的售后服务队伍，一些中小企业的销售和售后服务队伍甚至占企业人员的一半。
位于德国鲁尔区的德国MACH4自动化技术公司是一家在药品自动化技术领域的企业，厂区非常“简陋”。“服务，服务，服务”是这家公司的宗旨，公司的工程师和专家为每一位客户制定解决方案，并确保自动化系统能持久安全运行。公司还设立每周7天的24小时热线，用10种语言为客户服务。
德国消费者协会专家尼娜·马滕斯说，如果产品是消费品，比如一个锅，一般保修期为3个月到一年。如果是企业销售的工业产品，期限会更长。“但德国企业善于与客户保持*联系，每年都会与老客户交流，上门访问等，以便*新产品。”
西门子集团*工程师乌维·威海恩也认为售后服务是一门大学问。他举例说，西门子与伦敦地铁的合作可追溯到120多年前。1891年，西门子获得了为伦敦地铁提供两台电力机车的合同。之后，西门子每年都会定时与伦敦地铁方面联系，包括维修、改进技术等。过去几十年，西门子还将伦敦地铁灯光、显示板和火灾探测器等13个不同的系统，整合到一个智能化的用户界面中。西门子目前正为伦敦打造“未来地铁”，提出了一个基于全新Inspiro地铁列车平台的设计方案。这是数十亿英镑的生意。
数码电商结合新服务
1980年初，在中国台湾联合报社找到一个中文报纸计算机捡排系统的工程师的工作，当时中文报纸刚刚开始了自动化转型，当时的计算机比一个家庭用大冰箱还大，里面却没有中文字形，没有处理图形的能力，运算速度还不如一台今天的智能手机。
印刷产业数字化开始已经多年，数字印刷机的应用也普及到了街头巷尾，网络印刷门户出现在网络上也不算是新闻了，那么“印刷”这个百年历史的传统需求如何在新技术的演进中发展下去，如何正确地描述未来，恐怕是新兴的网络印刷公司必需思考的问题。
除了传统印刷厂想要投入新的服务模式或项目，例如上网接单、代客生产电子书，还有还是有个各种新兴的印刷服务：例如专为印刷报价的网站、专为名片设计的印刷网站，为个人出版服务的印刷网站、只接国外印刷订单的网站…，这些不同的新生意模式的尝试可能成为未来印刷生意模式的经典，也可能成为经营印刷生意“危险莫入”的警告牌，端看经营者对印刷未来需求的描述是否合理，是否有远见。
如果今天新兴的印刷服务对象还是今天中国台湾几百家印刷厂的客户，那就不是“新兴的”需求，如果不是新兴的需求，今天的竞争对手就有十万个，其中有几十亿元年营业额的大印刷集团，也有一天能轻松处理上万张印刷订单的合版印刷精英，新兴印刷服务如何在微微利(微利的平方)的印刷生意中寻找利润，找到航向未来的方向?