提高服务能力 电商包装连线农村
- 2015-01-20 09:01:421760
2014年，“三通一达”逐步将加盟站点进行了直营化后，运作管理和服务水平有了比较明显的提升。因此，加盟快递直营化应该依然是快递加盟管理者在2015年继续坚持的战略方向。但这并不是2015年电商物流的热门话题。那么问题来了，2015年电商物流的热门话题应该是什么？
在电子商务的带动下，中国的快递物流业也进入了高速增长阶段,近10年来，包裹业务的增长量都超过了50％。根据邮政总局新的数据显示：2014年我国快递业务量达140亿件，同比增长52%。高峰值的一天超过1亿件快件在寄递途中。因此，2014年依然还是发生了比较严重爆仓的问题。快递服务质量依然是一个大问题，各种投诉依然频频发生。对于包裹的暴力操作依然是快递物流操作的顽疾。但是我们也需要欣喜的看到，虽然投诉的量在上升，但是相对于140亿的总数而言，其比率是在下降。
而经过2014年“三通一达”逐步将加盟站点进行了直营化后，运作管理和服务水平有了比较明显的提升。因此，加盟快递直营化应该依然是快递加盟管理者在2015年继续坚持的战略方向。至于推动的程度却依赖于资本和利益相关方的博弈。但是这些都将不会是2015年电商物流的热门话题。热门话题也应该是延续2014年的行业热点和电商物流行业至今还未能解决的几个难点而展开的：
一、O2O物流
O2O是在2014年全年持续发烫的词汇。2015年O2O将依然是互联网的超高频词汇。因为这是一个可以将传统实体和线上电子商务都带动到一起来聊的话题，而且话题容量足够大。而随着实物类O2O的延伸，支持O2O实物运作的O2O物流必然是其中热点之一。
O2O从本质上而言依然是电子商务。但是从运作模式和操作方法上却又不同于B2C，因此在O2O物流搭建上，其思路和模式是完全异于B2C的电子商务物流体系。但是O2O物流如同O2O是电子商务的亚系一样，O2O物流也是电商物流的亚系和变种。而O2O本身目前仅适宜在一线城市展开，而互联网话题的参与者基本上都在一线城市。因此O2O物流将会是2015年电商物流当仁不让的主题。
二、农村电商物流
当我们在为一线城市提供更快、更精细化的快递服务时，与之对比的却是中国广大农村市场的快递物流服务能力的缺失。
根据中国邮政当局的数据，当前中国还有将近一半的乡镇不通快递。所以这也就难怪在2014年中的140亿件快件中，中国广大农村市场的快递包裹量仅为20多亿件。但是中国广大的农村市场却占据了差不多一半的消费人口，虽然这部分人口的消费能力较城市消费者相差不少，但是在已然厮杀成红海的城市用户争夺战中，发展广大农村市场的用户就成了各大电商企业的新战场。况且农村是生鲜的原产地。而生鲜是当前电子商务还没有攻下的后的万亿级市场。要想富、先修路。电商要想争夺农村用户，就必须先建立通向农村市场的物流体系。所以，阿里、京东、顺丰等企业各自都准备携带海量的资金奔向农村市场。
所以在2015年中国农村市场的电商物流也将热闹非凡。但是看似动辄几百亿的天量资金，砸向广袤、贫瘠的农村市场，到底能砸出多大的动静和水花还得拭目以待。但是无论如何这种基础性的投入是必须要去完成的，因为快递已经成为体现社会基础服务公平的要素之一。