包装产业转型关注分享价值 客户是转型核心
- 2015-01-15 11:01:301825
数字时代下的客户体验
数字时代的客户体验，了解客户是先决。
数字时代还有一个规则叫“赢者通吃”，市场份额会迅速集中到少数几家企业，同时颠覆性创新的作用也十分巨大，一种技术创新以后，某个小企业可以依靠这个技术迅速占领行业有利地位。内容的革命、消费的革命、产业形态的变化和竞争规则的变化，是这一轮数字出版给传统出版带来的大冲击。
现在移动互联网时代出版业感受到了强烈压力，业界也有内容为王、渠道为王的争论，纯粹争论渠道为王或是内容为王其实是没有意义的，真正的数字出版必须是内容和技术的结合。目前之所以产生技术为王、渠道为王、内容为王的一些分歧，本质在于我们的产品创新不够。现在渠道商、技术商都在研究内容，推出创新产品，如果出版业还是只把纸质书拿出来作为电子书，那肯定是渠道为王。但是渠道有一个重要问题或者巨大的缺陷，就是不了解用户，不了解用户对于内容的真正需求。所以在数字时代，出版商应该主动关注技术，把对于用户的理解和技术、内容深度结合起来，创造出新的产品。
包装产业转型战略应适应经济新常态
包装产业应把产业创新摆在更加突出的位置，引导创新资源向企业聚集，推动实现关键核心技术在资源配置中的决定性作用，推动产业向高科技、高附加值发展。
包装产业就像是马拉松比赛中的后一公里，对于我国形成产业起着关键作用。增长潜力大、吸纳就业能力强、产业关联度高一直是包装产业的发展特点，要想继续稳健发展，包装产业必须尽快适应我国经济形势新常态。
在政府主动调控下，经济增长速度放缓；随着经济转型加快，企业关注点从数量转移到质量；产业结构深化调整，产能过剩的产业将不断出现淘汰现象；新兴产业投资不断加大，传统产业升级转型，服务业得到大力发展。
我国包装产业规模已经形成，位列第二；现有20多万家包装企业，分布主要集中于经济发达的珠三角、长三角地区。结合经济形势考量包装产业，龙永图认为，中国经济转型仍会带来*商业需求。在这种形势下，包装企业要首先关注产品质量，不断研究标准、原材料、工艺，向标准和规范靠拢；其次，把创新当做永恒主题，为中国制造业不断提高自身的服务能力，帮助我国制造业提升竞争力。
向客户分享创造的价值
深入客户需求，为客户服务才是转型要点。
如果能够在商业模式方面深入价值链的各个环节，深入客户需求，为客户创造新的价值，就可以在高度分散的行业中找到重整产业结构的新空间和机会。进入中国经济新常态，做加法、不断进入新业务领域扩张的战略思维模式已经过时。包装企业应该为客户创造价值，帮助客户取得比它的竞争对手更多的优势。
包装企业应向服务型制造业转型，转向以产品技术为基础、解决方案为市场竞争的核心。只有这样，包装企业才可以从过去单一的产品销售为收入来源转变为产品销售价格分享等多重收入来源，客户进行跨地域的扩张后，包装企业也可能获得提高行业集中度、增加行业议价能力的机会。
颠覆自身的从头来过
创新是一个永恒的主题。
在创新的时候，我们不仅应该去进行技术和体制的创新，而且要创造一个好的创新环境。从操作安全性与使用安全性两个角度出发，使用全无菌生产工艺，推进行业洗牌。中国包装联合会副秘书长敖雯楠评价道，企业家一直通过创新产品颠覆掉原有的优势产品，通过不断颠覆自己重新占领市场。此外，将产业链延伸，把所有能整合的市场资源、客户资源都进行整合，这样的创新精神企业也仍旧需要。
把想不到的一些细节都想得特别完善，给消费者好的体验，这是典型的互联网思维。在互联网发展之下，有一些想法需要更新换代，在开放与分享的环境下能找到一些创新的切入点。
从操作的角度来讲，做互联网思维下的营销，离不开市场在哪里、提供怎样的产品、给客户怎样的体验这几个出发点。