风潮来袭 印刷竞争愈演愈烈
- 2014-12-09 08:12:452053
我国加入WTO后，社会经济环境发生了变化，印刷业面临着更加激烈的世界范围的竞争。国有印刷企业不仅要受到国内不同体制印刷企业的冲击，同时还要面对大量涌入国内的资本的激烈竞争。
关键的因素在客户
印刷企业作为订单型加工类企业，只能依据客户订单印刷加工，客户资源是印刷企业重要的信息资源之一，持久和可靠的客户是印刷企业生存的条件，也是所有印刷企业竞相争夺的对象。因此，如何做好客户关系管理工作已成为企业成功的关键。
什么是客户关系管理客户关系管理也叫关系营销，是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它是一套*的管理思想及技术手段，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，终为企业涉及到客户的各个领域提供了的解决方案，使得企业可以更低成本、更率满足客户的需求，并与客户建立起互相协调、*稳定的全新关系，其目的是实现企业利润和客户满意度的双赢。
国有印刷企业如何进行客户关系管理国有印刷企业的主要收入和利润大都来自老客户，因此进行客户关系管理主要针对老客户。
以维持为基本出发点，把营销侧重点放在现有客户身上，培养忠诚消费者群体为特征的后营销管理，牢固树立全心全意为消费者服务的宗旨，同时也要通过客户关系管理的方式，不断地将新客户转化为老客户，使客户关系管理始终处在一个动态管理的模式下。国有印刷企业进行客户关系管理的主要手段有：对客户筛选，重点关注核心客户。对一个国有印刷企业来说，通常有教材、教辅、图书、期刊、零印等主要客户，这些客户也可区分为*、较*、中*、短期合作的客户;还可分为固定的、流动的客户等。总之不管习惯上如何称谓、分类，首要的是对主要的客户实行重点管理，建立重点客户数据库，录入客户原始记录，具体包括客户名称、地址、邮编、联系人、电话号码、银行帐号、优惠条件，付款信用记录、付款条款、与其他竞争者交易情况、需求潜力等。当然，那些未能列入重点管理类别的客户，也不能轻易放弃，只是管理的频率与幅度不同罢了。
印后处理的竞争关系
面对日益增长的人力成本、竞争白热化的市场环境和来势迅猛的网络媒体，国内外传统印刷业正在承受着“阵阵剧痛”。在这种大环境的重重挑战之下，越来越多的印刷企业开始立足现实寻求新商机、谋求新变革。
在印后设备选型时，功能性、生产速度和连线性都是需要认真参考的重要因素。功能性即设备的适应能力，不仅要能够满足胶印设备生产需要，更要适合数字印后环节的新需求。生产速度则代表着企业生产效率，只有率的设备才能帮助企业在激烈竞争的市场中赢得先机，同时也可为企业节省高额的人力成本。连线性即设备的可扩展性，印后设备是否能够与其它机器进行连线生产，这在当前和未来都显得至关重要。
向数字化转型已经成为当下国内许多印刷企业转型的新方向之一。国内在数字化方面比较成功的企业主要包括两种类型，一种是以提供都市化快印服务为主营业务的快印店；另一种是以提供服装吊牌印制服务的印刷企业。两种成功模式的共同特点在于实施过程中不是强调数字印刷的加工服务能力，而是将重点放在了企业的营销和服务能力的提升。
新兴挑战的持续
进入21世纪后，中国经济发展所面对的一个新挑战是，劳动力短缺成为普遍现象，普通劳动者工资持续上涨，劳动力不再是无限供给。这是一个重大的变化，对经济增长的可持续性必然产生巨大的影响，因而也对政策应对提出了紧迫要求。
劳动力无限供给特征消失的更根本性影响则在于，以资本和劳动投入驱动的经济增长模式不再能够保持中国制造业的竞争力。在二元经济发展条件下，劳动力供给充足可以打破资本报酬递减规律，维持一个以资本和劳动投入为基础的高速经济增长。但是，随着劳动力短缺的出现，资本投入过度则会遇到报酬递减现象。
在市场经济的条件下，价格竞争的发生几乎是不可避免的，而价格竞争说到底是成本的竞争，用户不愿意为质量相同的产品支付更高的价格，所以企业要随时掌握市场价格的变化情况和自身生产成本的水平。要通过不降低质量而降低成本或不提高成本而提高质量的办法来应对价格竞争。为了满足客户需求，保证微利经营，应按客户产品订单核算成本，把客户订单产品划分为教材教辅、图书、报纸杂志、广告画册等几类，按类别将每个产品订单耗费的材料、工时和所应分摊的间接制造费用等归集成本，月末分配到各类印件的产量上，得出各类印件的平均单位成本，再乘上每个客户订单产品的产量，与收入配比，得出预期利润。