金惜秋：构建沟通平台推动包装电子商务化
- 2014-01-22 15:01:051546
近日，作为我国的包装重镇——苍南成立了县电子商务协会助力印刷包装行业的电子商务化发展。在电子商务正火的当下，究竟该如何利用电子商务这个平台，提高企业的竞争力？就此，上海森林包装有限公司CEO的金惜秋女士发表了以下的观点。
要吸引外商，电子商务这条路一定要走到底，让终端买家能够很容易找到供应商。除了B2B平台，上海森林还将电子商务向杂志、EDM营销、SNS等领域扩展，此外还通过优化和SEO（搜索引擎优化）实现“网络露出”。
“所谓网络露出就是把产品信息放到网上，露出给人家看。不管是成为付费B2B平台的会员，还是做SEO，其实都是在网上做广告，为的是让国外的客户无论通过google、Bing还是B2B平台，都能轻而易举地找到我们，让我们从海量的同行中脱颖而出，从而提高网站访问量、增加销售机会。让客户不管在哪里都能找到我们”——这是上海森林把网络露出做得更深更广的终目的，这种方式绕过了‘横插一脚’的中间商，让终端买家能够很容易找到供应商。”
要格外看重与客户在网上沟通的及时性。“用电子商务做外贸的要诀就是要及时回复，反应快很重要。一个网站抓住客户眼球的时间只有七秒钟，如果七秒钟你没回复他或未提供满意答复，他就会去找其他的供应商。有时客户会给十个供应商发邮件，那他肯定更在乎回复及时的那三四位。”上海森林的电子商务有专人“把守”，充分保证了在时间为客户提供及时服务。另外，各网络平台上的产品几乎每天都有更新，为客户提供了更多选择可能。一系列动作使上海森林的线上引流收效显著，目前每个月的客户询价次数都在800～1000次，终转化为合作伙伴的客户占询价客户的5%～10%。