“鼠标 印厂”并不等于印刷行业电子商务
- 2013-07-03 14:07:381288
现在，网络已经在人们的工作生活中占据足够大的比重，而且发展速度极快，套用马云的话，大家还没搞清PC时代的时候，移动互联网来了，还没搞清移动互联网的时候，大数据时代来了，从ebay到淘宝，行业经济电子商务的发展成为必然。
据数据统计，2012年中小企业B2B电子商务交易规模达4.3万亿元，同比增长26.5%，企业营收规模为167.1亿元，同比增长27.6%。可见网络已经成为企业发展的必备良器。那么印刷行业在这方面的战果如何呢？据2012年PRIMIR关于“电子商务与印刷业务”的研究显示，若以2011年印刷行业收入总额1500亿美元计算，电子商务销售额约占整个收入的12%，并在未来5年内保持11.3%的年增长率。美国咨询公司赢船公司调查显示，2014年预计美国1070亿美元的商业印刷总销售收入，将有310亿美元来自网络商业印刷。从范围来看，网络印刷市场的主要驱动力来自于亚太市场，年复合增长率约为15.3%。在行业中，以包装类企业居多，其中包装袋与包装盒占比高，其次是瓶、盖子、印刷耗材、塑料膜、纸张等。印刷企业利用网络进行企业及产品的信息宣传。15%的印刷企业有独立网站、网页，63%的企业有开放平台企业网页，82%的企业有信息发布平台。这样的数据调查结果对于印刷供应商来说是巨大的诱惑。
现在50%的北美商业印刷企业拥有（不同类型）印刷电子商务系统，但是对中国印刷行业而言，电子商务起步比较晚。现在国内市场上，我们可以看到一些小型的网络印刷平台，但是因为没有成熟的运营模式，发展状况并不是很好，“鼠标 印厂”并不足以撑起整个行业的电子商务化。
目前所说的印刷电子商务主要是让整个生产销售的工作流程尽可能的自动化和标准化。包括在线报价、在线拼版、在线下单、在线查询生产进度、在线信用卡支付，借助信息管理系统，自动给客户发送订单状态更新（包括运费和计价信息的邮件），集合整个数字信息，后完成订单，它为印企提供了一个在线管理所有订单的“通道”。
这不仅可以减少客户服务工作的失误和开销，同时可以提升销售效率和客户满意度。方便印刷企业建立一个提供个性化定制服务的网站；还可以根据印企的实际设备配置为客户计算其个性化订单的估价，避免印企再浪费时间重新审核估算每一个在线订单；同时客户可以及时了解他们将要支付的费用，节省双方的时间，提率。”但是要的完成这一整套的动作，就需要提高客户的“粘度”，而这个的建立并不容易。
国内印刷企业在B2B方面面临的大挑战是如何在客户和内容之间建立一个行之有效的系统。一开始大家想到的是电子商务，事实上，仅仅通过虚拟的网上世界是无法吸引人家和你签订单的，所以美国互联网已开始向客户服务方向转变，以期快速准确的响应客户要求。
在B2C方面，在中国台湾美国等地，在线印刷已经成功运用开了，客户在线下订单，完全根据客户要求完成印刷工作。相信随着相关技术的发展，B2C一定更为人性化，更具实用性，而且客户在下一次来的时候，系统还能识别他，并且针对他提供相关建议和服务。就好像亚马逊网上书店，买过一本书，下次来上网，一个针对你的购书计划已经为你准备好了。对客户进行个性化的服务就成了互联网的一个重要任务，而在数码印刷和按需印刷方面，互联网就是长袖善舞了。
印刷行业未来的发展更多的是偏向于个性化的定制，在“无电商不生意”以后，印刷企业是否有自己的网络平台就显得尤为重要，但是就算你拥有一个用户体验很好，响应速度很快的网站也并不能保证相对比较高的客户粘度，所以说印刷行业的电子商务化并不仅仅是“鼠标 印厂”。