马云突围告别电商，阿里三重门是陷进还是馅饼
- 2012-10-17 16:10:141538
阿里裁员客服：客阿里告别裁判角色
阿里集团一位高层称：“很明显的一个策略，今年淘宝砍掉了一半的客服。”裁员的直接目的就是，通过压力迫使客服团队的标准化作业。阿里等于又向后退了一步，此前不参与交易，但是交易的裁判，如今它连裁判都不想做了，只提供场地，但是这个场地必须保证与众不同，可能优势在灯光、座椅、装饰等。在平台战略的统领下，马云要思考的是，这应该是一个什么样子的场地？
据接近阿里的人士说阿里将从明年1月1日起转型重塑为平台、金融和数据三大业务。有意思的是，马云已经去“电商”化，走“平台经济”之路。马云在完成“七剑”整合之后，正在筹谋一个完整的阿里战略云计划如同解放军布局全国战略，阿里云充当平台数据的管控者和整合者，云OS则像是平台上可以使用的工具，也就是说这个场地将有时髦的云服务，IT评论人士方东兴如是说。
平台门：七剑下天山称霸网络江湖
平台，即建立平台经济，将包括淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里业务、阿里小企业业务和阿里云等7大业务，即通常人们所说的“七剑下天山”。而且，阿里巴巴将转型从自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者。网商对客户的了解远远超越我们，我们不应该制定政策，相反要帮助网商面对消费者，为网商提供工具。马云认为，现在的电子商务其实应该做的是提供服务，而称不上零售。
数据门：为中小企业提供雷达预警
当平台上的业务都跑起来，云也开始运作，那么就到了阿里的另一个战略—数据战略，即分享并挖掘海量数据的价值。阿里巴巴希望用大量的数据为国家和小企业做出预报。马云说：“假如我们有一个数据预报台，就像为企业装上了一个GPS和雷达，你们出海将会更有把握。”支付宝车品觉认为，阿里集团过去都是靠市场潜力和惯性“爆发式野蛮增长”，面对阿里巴巴与淘宝的海量交易数据，阿里是“坐在金山上啃馒头”。今年马云任命B2B总裁陆兆禧阿里“数据官”，负责全面推进阿里巴巴集团成为“数据分享平台”的战略。
金融门：提供金融贷款等业务
北京网络媒体协会会长闵大洪认为马云与其他管理层对于数据的分析需求越来越大，阿里的数据将与金融战略有着千丝万缕的关系，比如依靠数据分析向小企业发放小额贷款等等。从此种意义上来说，阿里金融是随着平台业务、云、数据的发展自然而然形成的新业务。
未来商家，在阿里大平台更有话语权
平台、数据、金融，三者建立起来的便是一个完整的生态系统。而且更清楚的一点是，这个生态系统的核心是商家，让商家没有难做的生意成为其平台得以拓展的纽带和核心竞争力，数据和金融都是阿里进一步拉近其与商家距离的手段。更好的服务则是，这个生态系统足够开放，吸引越来越多的第三方企业和软件应用企业来为商家服务。“我们今天已经觉得我们不是从事电子商务了。”演讲中，马云如是感叹，“当然离开电子商务，我们什么都不是”。“去电商化”不是电商业务的战略位置下降，而是阿里以电商平台为基础，将自己后退，也将自己的影响力进行逻辑延展。也就是数据战略、标准输出与进军金融。这些都只是马云的理想，阿里生态重建作为一个企业战略生态系统来说，有好物种，必然也会滋生坏物种，马云还需要控制坏物种的破坏力，至于是否能按照马云构想推进，还是一个未知数，分众传媒江南春如是说。（文/陈一波）作者陈一波，百信网（www.bx5.net）CEO,IT评论人士