12306订票排队系统效率低下 被指存在多处漏洞
- 2012-09-18 09:09:33895
家住北京亚运村的刘许已经是第三次从12306购票了。经过了春节、五一长假的“磨练”，他已经对购票流程相当熟悉，早早的开始关注购票信息。不过，这一次他可能要失望了。
当他好不容易完成所有订票流程后，系统提示订单已经提交，但是需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后，系统却显示订单处理失败，需要重新提交。
刘许皱起眉头反复尝试提交订单，但是等待了多个30分钟后，每一次都被提示处理失败。
给暗箱操作留下空间
据官方介绍，排队系统是12306上周日升级后新加入的功能，目的是为了减轻网站的瞬时压力，只在用户订购部分热门线路时才会被激活。不过这个功能上线后，效率低下引发大量网友吐槽，截至17日晚，相关微博结果超过100万条。
“用户订票的时候需要在队列中排队，时间不等，而且完成后还会重新，12306的处理方式很流氓。”网友@飙攻城狮说，这种方式好比风景区的厕所不够多，不去新增厕所，而是挂上牌子说厕所每人限上一次。
此外，还有多位网友反映排队计时不准。“刚刚显示排队20分钟，现在又说要排队25分钟。”网友@小艾_江边表示，之前买票，系统有多少余票都可以实时看到，能不能买到也能马上知道，但是现在只能傻等排队完成。
小艾认为，现在的订票系统是一个黑洞，用户不知道有多少票，也不知道能不能买到，这样设置讲给内部的暗箱操作和腐败留下空间。
12306的客服人员在与新浪科技交流时承认排队系统确实存在漏洞，用户体验不佳。他表示将向有关负责人反映这个问题，但是并未给出解决的时间表。这位客服人员建议拨打95105105进行电话订票。不过，新浪科技多次拨打95105105均未接通。
12306域名存在劫持风险
事实上，12306官方订票网站存在漏洞并非。来自第三方安全问题反馈平台乌云的报告称，12306网站重要业务系统控制不严，加上一些管理不善，导致IT系统可以被攻入，12306.cn的域名可能会被劫持。
发现这则漏洞的人员介绍说，12306.cn域名的持有人为刘刚，邮箱为liugang@sinorail.com，而在中铁信息工程集团办公平台首页则赫然写着默认密码为123，该人员使用刘刚的邮箱和默认密码顺利登入了办公平台。
由于“刘刚”是系统管理员，属于高权限用户，使用他的账号可以轻易找到这家公司全部人员信息、财务信息，并可以进行删除、修改等操作。目前，中铁信息工程集团已经确认该漏洞的存在。
除此之外，12306还曾被发现存在邮局漏洞、SQL注入漏洞、敏感文件泄露等多项漏洞。
一位安全专家分析说，12306网站从一开始就没有把安全性作为核心需求，从设计阶段就已经漏洞百出，同时代码质量和用户体验都与主流互联网公司相去甚远，还停留在上个世纪的水平。
狙击网络代购谋求独享网购渠道
虽然12306体验不佳，*门却并不想与他人分食网购火车票的大蛋糕。
今年3月，京东商城、携程网、天猫等相继通过与铁友网或代售点合作的方式，开展火车票网购。其中京东商城是代购形式为旅客提供网上购票服务，每张火车票收取5元服务费以及每件20-35元不等的快递费，其合作方铁友网具有线下实体代售点运营执照。
4月初，*发布公告，强调*门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售及代购业务，并称国家规定售票除了5元服务费，不能加收任何其他费用。京东商城等网购火车票服务被全面叫停。
随后，一场整顿火车票代售点与电商网合作的行动随之展开。据《中国经营报》报道，*要求各个代售点不得自行开办网上售票业务，不得以各种方式与其他网站合作或联营；售票时必须查验乘车人身份证件原件或复印件，不得通过报号等方式。
中国旅游研究院院长戴斌在新浪微博表示，“禁止第三方网站销售火车票是典型政府主导并保护封闭式垄断，不利国民旅游福祉和产业发展。”
携程网CEO范敏则转发上述微博，并评论道：“推动市场良性竞争是政府的天职，放开高铁票务有利铁老大改善民生形象，机票早已市场化，高铁为何不可放开？”