印刷企业转型需改变传统服务模式
- 2012-07-30 09:07:07876
对于印刷行业来说，目前正值艰难时期，能过获取丰厚利润并拓展企业的印刷企业。印刷企业的未来将会如何，尤其是典型的中小型印刷服务供应商将如何存活已成为印刷界的热门话题。
印刷企业的未来走向是转型为“整合传播”，这说起来很简单，就像记者、顾问等，他们可以轻而易举地将这个理念提出来。然而对于许多印刷服务供应商来说，对他们现有的经营模式进行转型是极为困难的。在我进一步发表意见之前，我应该概述一下什么是“整合传播”。
什么是整合传播？
整合传播是指为既定传播目标，运用各式传播工具，如广告、直效行销、促销活动及公关等，以任务分工方式集体达成传播目标的产品信息传播运用方式。整合传播是综合行销、传播、广告的核心技术和方法，对品牌进行完整规划与设计的系统工程，囊括了一切品牌展现在消费者面前的动作与态势，涵盖品牌规划（BrandPlan）、品牌策略（Brand Strategy）、品牌创意（Brand Creative）、品牌传播（Brand Communication）四个方面。
如何进行整合传播和一站式服务？
本质上讲，“整合传播”是一种融合多种业务来向客户提供完整的传播服务的企业，而印刷业务只是众多业务中的一项。这就是我们通常所说的，这些企业将成为“一站式商店”，提供所有的相关服务，如此一来，客户就可以在一家企业获得所有所需的服务项目，例如举办一次市场营销活动，他们不必再去寻找多家供应商分别进行交易。
从很多年以前，印刷服务供应商们所从事的业务已不只局限于印刷服务。而随着数字印前技术和数码印刷技术的发展，一些印刷服务供应商强化了其计算机服务，为客户提供某些领域的IT技术处理，通过个性化服务，进行一对一营销。将这些方法融合起来，我们便跨入了整合传播企业的行列。单凭增添更多的服务项目是无法彻底解决问题的，大多数情况下，客户会向多家印刷服务供应商进行询价。通常其中报价低的或能够快提供服务的企业终获得合同。而整合传播企业的做法于此不同，他们改变了客户接触点，选择与市场部门和设计部门合作，而不是购买部门。他们通常会提前进入新产品的市场筹划阶段，参与客户的每个工作环节，利用他们的专长协助客户利用佳方案将产品推向市场。他们可能会参与产品的试销，为客户制作市场推广材料，其中包括印刷版和电子版的配送信息。
这些整合传播企业获得合作商机并不是因为他们提供了低报价，而是因为他们与客户建立了合作伙伴关系，参与每一个工作环节。这使他们成为可以有逻辑地展开这项工作的机构。
联姻合作中小企业整合传播的有效途径
现在大多数印刷服务供应商们依然遵循着旧的企业经营模式。作为一个与时俱进的印刷行业，必须要摒弃这种守旧的工作模式，他们真正要做的是：明确公司的改革方向和寻找拓展业务的方法。许多小型印刷服务供应商没有进入这些新业务领域的资源，有些也许只能挤进数码印刷领域，如果他们的思路还是局限于提供印刷业务，而不是拓展传播业务，那么他们会发现在这个行业发展企业是非常艰难的。小型印刷服务供应商们需要打破他们的传统思维模式，意识到他们应与一些其它领域的小型企业合作，例如网站设计师、IT工程师和设计代理商等，架构一个整合传播体系来向客户提供服务。
若想在将来取得成功，印刷服务供应商们必须改变思维模式，着眼于拓展业务而不是因循守旧的工作。还需要找到合适的合作伙伴向客户提供的服务，改变与客户沟通的方式。无论是过去，还是在将来，如果不进行变革，印刷业始终是低利润的行业。