美卓加大中国市场服务力度 看好纸制品需求
- 2012-06-28 10:06:32989
中国纸制品需求看好，成为这家芬兰公司收入主要增长点。
随着中国经济的迅猛发展，纸张及岩矿产品的需求也以双位数的速度不断增长。中国市场对美卓这家芬兰造纸机及岩矿粉碎设备生产商，产生了巨大的吸引力。
美卓公司总裁兼执行官Matti Kahkonen说：“总体看来，对美卓公司在中国市场所有业务的增速，我们均保持乐观。不仅今年如此，将来也将是这样。”
他接着说：“尽管我们在中国的投资将继续保持在目前的水平上，但我们仍有足够的信心在本地区实现双位数增长。随着业务量的增长，我们在这一地区的雇员数也在不断增加。”
前不久，该公司在上海外高桥保税区设立一座技术服务中心。其目的是为在中国的各项业务提供支持。该中心总投资2亿元人民币（3180万美元，2520万欧元），占地29000平方米，是目前美卓公司在中国的大投资项目之一。到明年底，该机构总雇员数将从目前的400名增加到650名。
据Kahkonen介绍，中国市场已成为美卓公司一个增长亮点。公司在范围内有超过32000名雇员，还有一套庞大完整的生产、销售和服务网络。去年，在该公司66.5亿欧元的总销售额中，中国地区占7.77亿欧元。
在中国，美卓拥有7家独资工厂、3家服务中心，还与当地合作伙伴共同经营3家合资企业，共15家法人代表实体。其在中国市场的分布，由此可见一斑。
然而，让美卓在中国市场保持强劲增长势头的却是在公司所有收入中位列第二、占总收入21%的制浆造纸业。
Kahkonen说：“过去10年来，中国是一个在制浆造纸业不断投入新设备的地区。10年前，中国的产能仅有3000-4000万吨。今天，这个数字已超过1亿吨，而且还在不断增长。”
但是，制浆造纸客户在过去数月的融资难问题稍稍降低了整体需求。
Kahkonen继续说：“中国仍然是我们重要的一个市场，因为中国市场所生产纸张的30-40%，都是由美卓公司所提供的设备生产。在中国地区3000多名员工中，2000多名在制浆造纸业务线工作。”
据Kahkonen介绍，公司对增长势头保持乐观，还有一个原因，就是公司预测中国市场纸张用量不断增加。
“据我们估计，到2015年，中国人均耗纸量将从目前的75公斤增加到100公斤，”Kahkonen说。
“尽管与发达国家人均230-500公斤的年耗量相比，这一数据差别仍很大，但我们相信，终有一天会赶上的。100公斤只是一个保守的估计，因为我们没有把日常用纸和印刷用纸计算进去。包装业需求增长也未加考虑。由于中国生产的许多产品需要出口，所以我们预计对纸板的需求将会增加，”Kahkonen继续说。
据国家十二五规划（2011-2015），到2015年底，全国纸及纸板总产能将达到1亿3000万吨。
美卓已据此计划着手调整中国市场的战略，加大服务力度，以适应市场需求不断增长的新形势。
Kahkonen说：“把所有希望都寄托在新建项目上，是不现实的。因为这往往会导大的波动。某一年，可能会有许多项目，但是另一年，可能会一个也没有。”
在Kahkonen看来，服务业务却可以保证持续稳定的收入。他说：“我们对客户都非常了解。现况如何，什么时候上新项目，我们也都一清二楚。由于与客户相贴近，因此可随时为他们提供服务。”
据Kahkonen介绍，2008年的金融危机，使这家芬兰公司受到*冲击。“许多生产线开工不足，有的甚至停工停产。与其形成鲜明对比的是，服务业务所受的影响却小得多，只降低了20%，”他说。
Kahkonen承认，有一段时间，公司曾遇到没有项目可执行的尴尬局面。“好在我们的大部分客户都属于纸厂、矿山以及建筑等行业。只要他们的设备还在运行，就总有服务需求。”
他接着说：“服务业务本质上是一种当地服务。就是说，这种业务不是以集中化或化方式所能处理的。必须与客户保持贴近。”
从某种意义上讲，这也正是美卓在中国建立3个服务中心并雇佣数百名专业服务人员的原因。“我们希望尽量贴近客户，因为中国市场总收入的50%以上都来自服务，”他说。
在强调服务业务重要性的同时，Kahkonen也提到在人力资源方面所遇到的问题。但是，据他讲，只要采取正确合理的方式，人力资源问题是可以妥善解决的。
他说：“我之所以在美卓公司工作近30年，有一个很重要的原因，就是想尝试一下各种不同的工作职位。我想，在美卓中国公司的招聘过程中，这也应该是一个重要的考虑因素。我们应尽全力为每一位员工提供一个有利于其不断成长的工作环境。”