个性化数据将是未来印刷业务重要的奠基石
- 2012-02-14 09:02:141900
营销人员越来越注意在与消费者亲密和直接沟通中体现出来的价值。不久前，家家户户还都聚在电视前面，现在大家都在用个人手持设备在网上冲浪，上网观看视频。消费者越来越喜欢甚至期待一对一地与营销人员对话。个性化的营销信息对于获得客户关注，传递信息以及增加销售额是*的。在今天的市场中，客户多多少少都没有时间或没有耐心来处理无关紧要的信息。数据驱动的个性化的讯息从来也没有像今天这么重要。
市场细分的重要
如果你在销售产品或服务(企业对企业或企业对消费者)，就必须收集使用者的相关信息，他们购买了哪些产品、购物的特点、每次购物的花费，以及他们购物的频率和所消耗的时间等等。我们通过研究人口统计学、心理学、地理学和消费行为来预测顾客的购买行为，这就是市场细分发挥作用的地方。
市场细分是至关重要的，因为一个产品或服务的买家不是单一的群体。每一位买家都有他的个人需求、喜好、资源和行为。满足每个客户的个性化特点几乎是不可能的，所以营销人员需要根据客户所具有的共性来进行分组，将他们进行市场细分，创建客户定制信息链接从而促进经营成果。
为了准备2011年营销官委员会销售展，营销官委员会调查了750多名营销高管。这些高管中有64%把重点放在了加强客户细分和针对性的倡议之上。
很多时候，个性化营销需要服务供应商必须与客户合作，开发数据驱动的程序。根据地域、人口、心理和购买行为的相关数据(如过去的购买行为和偏好)为他们做出个性化的报价。他们需要在营销活动中使用各种信息，以提高未来与客户的互动性和参与率。营销需要的是密切注视顾客的需求，它必须根据个性化的特定需求而制定，除此之外没有其他更有效的的方式。
印刷服务提供商：开始行动
在2011年，赢船公司完成一项题为“跨媒体营销服务提供商的发展”的调查。接受调查的印刷服务供应商(PSP)中有超过58%的印刷服务提供商目前提供跨媒体营销服务。另有28%的印刷服务提供商计划在未来两年内开始提供这些服务。只有大约13%的受访者有没有跨媒体计划。
对于那些正在努力摆脱“在纸上印墨”，以及要成为跨媒体营销服务提供商的印刷服务提供商来说，基于数据的服务正在成为一个重点领域。这些印刷服务提供商与客户合作，提供客户数据的分析和管理，建立更加相关和有效的有针对性的沟通方式。正如下图所示的那样，超过一半的印刷服务提供商目前已经提供了跨媒体服务，还提供数据分析或营销活动表盘设置服务。
言行一致
精明的供应商都知道良好的市场营销活动都要用数据来说话。这些印刷服务提供商与客户合作，以确保所有营销活动都有良好的市场细分和相关数据。他们还设计综合的营销活动。这样，初的跨媒体营销活动付诸实施后，就可以收集更多的资料来供下次营销活动使用。