上海世博会催生印刷企业服务升级
- 2010-11-16 11:11:23835
●从以产品为导向转向以市场为导向，把设计创意作为重点工作拓展。
184天，7300多万人次的中外参观者让上海世博会举世瞩目，而国内印刷企业在这一辉煌盛事中的表现同样可圈可点。已经闭幕的上海世博会除了让印刷企业收获经济效益外，还给印刷业留下了哪些“遗产”?
《中国新闻出版报》记者就此采访了多家上海世博会特许印刷供应商，并从其亲身体验中得出结论：上海世博会催迫印刷企业提高现代服务业运作水平，加快产业转型升级。
经营理念冲击实现向现代服务业转型
通过印制《中国2010年上海世博会官方导览手册》、彩色节目单等世博产品，为参观者提供个性化影像制作等服务，上海印刷（集团）有限公司因上海世博会获得了约5000万元的产值。对于该公司总经理沈剑毅而言，世博带给他更多的是“理念上的冲击”。
沈剑毅表示，他更加明确了一个理念：印企要从生产加工商向服务供应商转变，从争做*的制造企业，转变为争做以*制造业为基础的现代服务企业;从以产品为导向的经营，转向以市场为导向的经营;从单纯以接单生产为主，升级为以服务来引导市场，创造新的市场需求。
上海世博会特许生产商上海界龙实业集团股份有限公司总经理沈伟荣与沈剑毅的观点不谋而合。沈伟荣表示，世博会带给他的启示是，要转变以前做代加工商的角色，独立开发设计纸产品和印刷品，提高创新能力。据介绍，该公司在世博会期间凭借专门的纸品开发公司，在世博产品上就取得了一些突破。
沈剑毅告诉记者：“我们开始是以公司的产品定位进行推销，先入为主地认为会受到市场欢迎，但后来发现与想象的完全不一样。于是公司马上调整了定位，以市场为导向开发了一些新产品，并取得了成效。”他认为，就营销体系而言，上海世博会促使他们进一步从以产品为导向转向以市场为导向，来进行市场开拓。同时，针对设计方面的不足，开发出新的设计平台，充分利用社会设计团队的力量，把设计作为重点工作领域。上海世博会期间，该公司试水B2C数码影印业务，认清并摸索出了市场需求。公司计划在明年的园博会上模拟世博模式推广数字印刷、个性化印刷产品，并与东方明珠等一批旅游景点合作，为各景点制定有针对性的整套营销方案。“原来我们只是在出版领域做，今后我们要转向、全领域开发尤其是在新兴领域，加强宣传力度，让客户理解、知道我们的服务产品和模式。”沈剑毅说。
后世博效应国内外市场均有收获
在采访中记者发现，就后世博经济效应而言，收获大的应属苍南县印刷包装类企业浙江如意礼品工艺有限公司。该公司董事长瞿中克表示，他觉得大的收获是该公司生产的《盛会盛典》上海世博会展馆徽章大全套，作为艺术形式留存纪念物被国家博物馆收藏。这对于提升公司的品牌影响力无疑具有重要意义。
据悉，此前如意礼品公司的世博会相关产品产值已达1亿元（印刷产值占30%~40%），在这次世博经济中可谓赚得盆满钵满。瞿中克认为，世博会为公司的内销市场打开了新局面，原来公司*生产欧美国家的各种礼品，市场主体不在国内，凭借上海世博会的影响力，更多的国内客户如今也认识到了公司的实力。
与如意礼品公司不同，浙江六桂集团有限公司开拓了市场，外贸订单渠道更为顺畅。据悉，该公司90%的产品走内销渠道，外销产品比例较低。该公司总经理龚小数告诉记者，公司在市场定位方面也有了转变，从以中档产品为主转向了产品。
在上海世博会印刷服务结束后，该公司的外贸订单额已经增加了几百万美元。龚小数表示，与以前接外单时，客户提出许多要求，需等待漫长审批过程相比，现在订单的整个流程大幅缩短。一些外商了解到公司是上海世博会服务商后，合作意愿更加强烈，信任度也更高了。
服务模式创新项目流程衔接更加通畅
以印制一本彩色世博节目单为例，在短短的几个小时内，包括定稿、设计、制版和印刷各流程工作都要完成，这对传统印刷企业来说是很大的考验。为此，上海印刷集团成立了专门的世博团队，包揽营销推广、印前设计、印刷、印后和物流等工作，尤其是在世博园内进行前端的设计和制版延伸服务。世博会结束后，该公司保留了这支项目团队，并计划在新兴领域中发挥开拓作用。“正是世博会为公司培养了这样一支市场推广团队。”沈剑毅说。
上海界龙集团同样设立了专项小组服务世博产品，制定了包括设计、策划、印刷、物流等的优化方案。公司旗下的5家工厂配套生产世博特许产品，各单位列出生产负责人、核价员、客服人员、品控人员，专项负责世博产品。
事实上，与上述两家公司相似，此次世博会的其他特许印刷服务供应商，大都成立了专门的世博服务班子。几家公司都表示，这种服务模式效果良好，将继续沿用下去。
上海中华商务联合印刷有限公司副董事长兼总经理庄宪清表示，该公司也设有应急方案。他认为从印前到印刷再到印后装订，重点在印前，直至后定稿上机印刷，印版都会经多次修改，为了保证按时完成印制任务，必须备有应急方案。
六桂集团为世博会印制公益宣传折页，印刷工艺并不复杂，但是这些折页的品种很多，还要发放到不同的站点，公司为此实施了精细化仓库管理，按照编号排放折页。“服务世博会对我们的一个提升就是让公司的内部管理更加完善，尤其在细节方面。如今，每个印刷供应商的差别都不大，提供的产品也相似，要获得更多的市场商机，还要在细节和个性化上下工夫。”龚小数说。