取消纸质账单将有损消费者对品牌的忠诚度
- 2010-10-03 16:10:441110
该公司对500名消费者进行了调查，结果有四分之三的人都认为取消纸质账单会给他们带来不便。
大约有80%的受访者表示，如果能同时接到打印和在线账单，那么他们阅读账单的可能性就会大大提高。此外，还有70%的受访者声称他们更容易被纸质账单上的广告所吸引。
邮政公司媒体开发经理安东尼-米勒（Antony Miller）说：“那些无法让客户选择账单接收方式的企业会面临着失去客户的危险。”
这项调查还显示，喜欢使用纸质账单的消费者往往更加富裕。