什么是真正的印刷增值服务
- 2009-07-07 11:07:09672
目前，防伪、品牌保护及相关系统供应商发现他们必须要努力工作才能吸引到潜在客户，因为很多领域已经养成了根深蒂固的习惯——他们不愿意对产品的安全性进行投资。
对安全油墨的需求增长快的就是货币印刷厂，因为随着金融危机的爆发，很多消费者都不再使用信用卡了。
全息图像制造者联合会（International Hologram Manufacturers Association）的秘书长Astrid Mitchell说：“钞票市场现在呈现出了一片繁荣的景象，因为有很多人都抛弃了他们的信用卡，转而使用现金。欧洲的货币目前让在使用全息图像等传统的安全手段。”
欧洲的货币印刷厂普遍感受到了销售额的上升，德国捷德公司（Giesecke&Devrient of Germany）报告说他们的钞票处理部门在今年5月份再次刷新了销售额的高记录。
此外，有迹象表明消费品公司都非常希望能对品牌保护进行投资，因为这些公司已经无法承受假冒伪劣产品给它们带来的损失了，它们有很大一部分市场份额都在被假冒伪劣产品占据着。
太阳化工安全部门的销售经理PhilipBerrie解释说：“按兵不动似乎是简单的一个选择。但受到经济衰退的影响，很多品牌所有者都无法再将自己5%到6%的市场份额拱手让给假冒伪劣产品了。他们现在想要夺回自己失去的市场，并计划在品牌保护方面投入更多的资金。因此，我们现在非常忙碌。”
新法规的出台也推动了防伪产品销售额的增长。欧洲各国通过立法，提高了对假冒药品的打击力度，这也迫使很多制药厂不得不把更多资金投入到对产品的保护上。
欧盟于近日刚刚通过立法的形式确定了一个一揽子计划，其中包括通过减少供应链中的假冒伪劣药品来提高患者的安全性。
有证据表明，品牌保护和防伪技术的市场正在逐渐升温，其中安全油墨和涂料的市场价值大约为每年3亿美元，这也为该领域吸引了很多新的参与者；当然，新成员的加入也会给安全技术市场上的原有企业（其中包括油墨和颜料制造商以及全息制造商）带来一定的压力。
安全技术企业的增加将促使品牌所有者、药品制造商和其他企业加大在产品安全上的支出。
如何不采取行动，制药企业就要面临着自己的产品无法进入欧洲市场的危险，尽管如此，很多制造企业仍然拒绝为自己的产品添加防伪功能。
一个安全设备公司的管理人员抱怨说：“药品制造商比其他领域的企业更为保守，我们很难说服他们采用创新产品和技术。希望新的欧盟立法能够使他们改变主意，但到目前为止，他们似乎还没有采取行动。”
法规的审批程序会拖延企业对防伪技术的投资时间，因为它们一旦出台，就要实施很多年，不能轻易改变，而且还有很多重要的细节需要制定。
为了让增值服务获得成功，就必须要使其成为一个更大的增值服务战略中的一部分。这必须从企业的总裁或所有者开始做起，并逐渐渗透到企业的管理层，换句话说，这必须是一个自上而下的过程。
正如一个成功的印刷服务供应商所指出的那样：“关键是要具有为客户提供这种服务的能力，而且印刷厂的所有者还要懂得如何推销自己以及保持与客户的良好关系。”如果你与重视增值服务的印刷厂进行交流，就会发现，这些企业的管理者通常都会参与企业的销售和营销工作，他们不仅了解印刷，而且还能根据客户需要开发出新的服务，即便这些服务已经超出了他们所熟悉的领域。
受欢迎的增值服务
尽管人人都在谈论增值服务，但是至于什么是增值服务，什么不是，业内并没有给出一个明确的标准。对某些印刷厂而言，增值服务可能包括大幅面印刷；而对另外一些印刷厂来说，他们的客户并不需要大幅面印刷，而需要收缩包装。这也是我们为什么要根据客户的需要求来制定增值服务的原因。
此外，印刷厂知道如何区分增值服务与其他服务。假设两家印刷厂的客户都具有大幅面印刷的需求，但这项服务对家印刷厂来说可能是蜜糖，对第二家印刷厂来说可能就是毒药，这主要因为后者的管理和销售人员不知道如何刺激客户对这项服务的需求。这对平面设计和数码成像等服务来说尤为重要，因为它们毕竟与传统的商业印刷不太相关。虽然增值服务的内容还要根据客户的需求来定，但有一些项目经常会出现在人们对增值服务的讨论中，其中包括：
创意服务/平面设计
网页设计/多媒体互动
大幅面印刷
电子邮件定制
内容管理/数字资产管理
数据库营销/可变数据解决方案
邮寄服务
封装和配送
但是，只知道什么是流行的增值服务还不够，要想在增值服务上获得成功，你还要选择正确的服务项目，并且要知道如何实施这些服务以及向客户介绍它们。如果不能恰当地实施，再好的服务项目也有可能遭遇失败。