飞新达“春风行动”客服团队尽锐出战，客户满意看得见！
- 发布时间：2023-07-25
- 浏览次数：182
飞新达“春风行动”专项售后服务活动的报名截止于3月10号晚上，已有200多家客户报名。根据汇总信息显示，本次参与的客户涉及行业广泛、类型多样，广泛分布于长三角和珠三角。自3月11日起，飞新达“春风行动”专项行动组已前往一线开展免费的检测、保养、维护等售后服务。
在服务上，飞新达客服团队将会从个人形象到装备，再到与客户沟通等方面呈现出专业化的态度：①统一着工衣、配工具包/工具箱等；②在服务时将会严格遵守客户现场的管理制度，自备鞋套进场等一系列规范化要求。
在管理上，飞新达客服团队有着一套严格的检测流程，制定了一份《检测项目表》，在每次中都会根据《检测项目表》进行逐项检测排查，以求全面地了解机器现况，及时排查出问题所在。
①标准作业形象
②检测项目表
《检测项目表》不仅将检修流程规范化，同时还用于机器的追踪管理。飞新达将每次中填写的《检测项目表》都做归档保管，长时间的积累下已形成一个完善的档案系统，用于对每台售出机器进行追踪管理，让每台售出的机器都能追溯到源头。
飞新达“春风行动”客服团队一早便在公司集合，为当日的行程做好了充足的准备，蓄势待发。
本次行动采取两两分组形式，以求高效率响应客户，完成使命。
客户车间现场，飞新达客服团队始终坚持高标准严格要求自己，进场穿戴鞋套，严格遵守客户现场的管理制度。
每年都定期检测、保养的07年老机器至今仍能正常使用。
① 正在检测07年老机器
② 07年老机器出厂铭牌
飞新达客服团队全力以赴，主机、辅机、贴合机尽数进行检测、保养。
严格根据《检测项目表》进行逐项检测排查，检修结束后将做归档保管。
保养结束后贴上专项标签，方便客户了解此台机器的保养周期。
在检修、保养完成后，与客户详细说明平时用机时如何进行日常维护，细心解答客户的疑虑。
自报名截止日起，飞新达客服团队尽锐出战， 力求在每次中做到、令客户满意。接下来的这段时间里将会全力出击，还未安排上门检修的参与客户无需着急，飞新达客服团队将持续为您提供服务，敬请期待！